老师第二节课，主要讲的是销售心态中“问”的思维
内容有以下几点：
1、说话不如提问；2、问人不如问自己；3、问己不如问心；4、问心要问根源。
同时，问题又可分为以下几方面：评估性问题，探索性问题，回忆性问题，细节性问题。
课程有点深奥，结束之后又抽时间听了2遍，才对老师的内容有所领会；这次课程对我影响最深的内容是：和客户沟通，推荐产品的时候，怎么站在选产品的角度来沟通？
我还记得刚转销售员的时候，前期的工作内容就是熟悉产品，背诵产品资料：尺寸、功能、优点、服务等等；然后在接下来3年的销售中，无论是电话还是面谈客户，都是一套技能下去，虽然也有成交，但成功几率极低；过去工作中，自己也没有在失败中去总结；听郑老师的课，特别在讲到几个化妆品销售话术的转变的时候，我心头那是精神一震，原来话还能这么说？先不说客户是什么样的感觉，就我自己而言，如果我要去买一个化妆品，对方如果站在选产品的角度来和我推荐，很明显舒服很多，也不会有抗拒心理，购买也是顺理成章的事！
课程老师也抛出几个问题，让我和其他同类型的销售人员讨论，经过交流总结如下：
1、你认为什么杨的人能够成为销售精英？以及销售精英具备的心态？
我觉得每一个人都能成为销售精英，但为什么现实中并没用想象那么多？这个决定因素很多，除了经验的积累，时间的沉淀；我认为还有更重要的原因：学习和续航！第一堂课老师曾经说过：成长就是打破自己的思维惯性；越痛苦，意味着我们越成长；成长为销售精英，持续学习与实际应用是必不可少的，而且整个过程，相比你看电视、刷微博、刷微信朋友圈会痛苦很多，但只要坚持下去，成为销售精英也是迟早的事情。
2、如果遇到一个客户确实很难成交，有曾经放弃过的吧？一般实在成交不了，放弃的时候，你给了自己哪些理由和借口？
丢单这个事，应该说是销售员司空见惯的了；他们的答复和我的答案基本是一样：不行就放弃，可能这个产品不合适他们；后来我细细回听郑老师的课之后了解到，我们课堂上所说的“问”，不单单是问客户，还需要时刻问问自己：难成交是否沟通出了问题？产品推荐过程我都想周全了吗？有没有找准满足客户价值的卖点？还有没有其他解决方案？我成交不了，还要谁能帮到我？等等一系列反问自己的问题，然后再决定是否放弃！这也是第二节课堂老师给予我最大的启发：不轻言放弃，时刻反省自己！把1%的成交概率提升到2%、3%........
3、如果我告诉你，我用一个月时间，可以做出改变，提升自己的销售能力，你能不能给我一些建议？
他们回复这个问题基本都是：学习结合实际运用！这个答复我还是比较认同；销售是一门科学，知识可以通过系统学习获得；但是以往我们在学校都没有专业的销售知识学习，所以我们需要找专业的老师来传授理论知识，时刻温故而知新，才能快速提升销售能力；
现在每晚都会抽一部分时间用于学习以及功课，感觉让我再一次回到读书年代！
相信：只要方向找对，付出总会有回报！�
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