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客户经理养成记——第一次约客户进行访谈

客户经理养成记——第一次约客户进行访谈

作者: 江河聊营销 | 来源:发表于2019-12-05 21:13 被阅读0次

公司签下一家做蜂蜜的客户,老板在群里@我要主动与客户沟通。第一次沟通,本打算让客户在电话里介绍产品,不料客户主动邀约去公司访谈,将客户想沟通的诉求,告诉老板后,老板同意与之前往去沟通,第一次从策划充当AE也有种忐忑的心态。

因此项目与第三方公司合作,便与合作公司探讨合作细节,合作公司项目经理对访谈客户兴趣不大,不愿意去客户那里主动拜访,无奈邀请客户去合作公司访谈,约定今天下午2点钟。老板上午让我早点过去,到合作公司1点钟,磨磨唧唧等到1点30才去,入行多年,此行为仍然表现的像个孩子,实在不该。

到合作公司,稍微等待一段时间,客户与老板来了,老板侃侃而谈,三下两除二将客户产品定位完毕。其中一些观点我是同意,如当竞争对手都在说的诉求,此刻品牌方再说,无疑为对手增加声量,所以要寻找差异化的诉求;但一些观点,我是保持中立意见,如此不去了解用户,草率定位是不是太不应该,策划方案的效果很难实现。

经过此次邀请与访谈,发现自己在与客户沟通,以及在营销策划整体框架把握上仍然有很大的进步空间,希望接下来的营销策划过程中,要先不害怕说错,然后再好好把控,说正确的话。

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