《语言沟通》系列11

第五章 第一节 推销口才

30、不能直接回答和直接问的问题。

31、许下的承诺必须信守。

32、如何应对从容不迫型的客户:从熟悉产品特点着手，多分析、比较、举证、提示。

33、如何应对优柔寡断的客户:不受对方影响，要冷静地诱导客户表达出所疑虑的问题，然后根据问题做出说明，以消除客户的犹豫心理。

34、如何应对吹毛求疵型的客户:采取迂回战术，先与他交锋几个回合，必须适可而止，故作宣布投降，假装战败而退下阵来，宣称对方高见，让其吹毛求疵的心态发泄之后，再转入销售主题。

35、如何应对爽快干脆型的客户:争取一次搞定。

36、如何应对沉默寡言型的客户:避免讲得过多，着重以逻辑启发的方式劝说客户，详细说明产品的使用价值和销售利益所在，加强客户的购买信心。

37、如何应对冷淡傲慢型的客户:激将法。