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谈谈需求管理

谈谈需求管理

作者: 二镇 | 来源:发表于2019-05-09 14:48 被阅读0次

    一、需求收集

    1、根据产品目标确定的需求,产品目标一般是跟着公司走的,公司目标怎么定,定什么一般我们决定不了。但是跟在公司目标后面的产品目标我们是需要完全清楚的,我们做的SaaS系统,涉及的功能很多,一个开发周期只能做一个小功能,通过功能的不断迭代与更新,才能逐步的完成产品。

    基于这个情况,我们的产品规划有了第一条思路:先完成基础的主要功能、再完成增值功能。在这个过程中,会穿插很多的小优化与bug修复。完成了基础的主要功能之后,产品就可以往外推广,再开发增值服务功能,能给产品带了更多可能性与盈利点。市面上参考竞品,基本能确定基础功能是啥,所以这里不做详细介绍。对于增值服务功能,其实大部分竞品也都是有的。

    2、当基础功能开发完成并且往外推的过程中,就会有一些用户提出的很多需求。这时候就要判断,先做哪个功能,再做哪个功能,这时候可以从几个方面考虑:开发周期、对基础功能的影响与调整力度。

    3、功能性产品做完之后,就会面临产品的大理推广与运营,这时候会有很多定制化的需求提过来,提这些需求的人会有某些用户,公司运营团队,公司需求团队。

    4、除了接受外来需求,还有自己调研(或者说与客户沟通)的需求,使用产品时脑洞大开的需求、研究竞品想抄过来的功能等等自己想出来的需求。

    需求收集的时候有一点,不管谁提出来的需求,都需求尽可能多的与多个用户确认需求,确认其使用场景。这里有个注意点,不要开口问用户:***这个功能是否需要,他肯定会说可以,有最好等之类的,因为对他来说,这个判断不产生成本。也不要向需求提出方问这个功能是不是紧急,他肯定会说紧急,因为说不紧急会增加他的成本。

    对于我们自己的一个医疗产品来说,我们先完成了诊疗路径、进销存与各种设置管理部分的开发,然后再做了一些预约、医保、随访、数据统计与分析等与医疗相关性比较大的功能;然后再做了微信客服、会员、叫号等增值服务功能;再接着会对接一些相关仪器(检验、检查、叫号机等仪器)、外部机构(如第三方检验机构、其他医院的转诊)。。。

    二、需求整理

    需求整理就是对已经收集过来的需求进行整理,这里主要指汇总去重、拆分、删除、完善。很多时候,需求提过来都是一句话,或者需求提出者一时的脑洞大开,有些需求并不会在真实场景中产生,只是他臆想出来的。需求整理这个过程就需要我们加入自己的思考,结合粗犷的产品设计与开发方式来基本确定这个需求的深度。

    这里需要强调一点,有些时候两个需求会完全相反。这时候一定要将两种情况双向反馈给需求提出方,再三确认需求是否可行。如果双方需求还是无法统一,可以想办法请教行业专家。或者查找相关法律法规。

    三、需求计划(排期)

    需求排期也就是产品经理说的最多的确定一个需求的优先级。一般排优先级可以从重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急等四个思路入手。一般在产品目标之类的肯定是重要的,至于紧急程度这个不好说,得根据实际开发进度来判断。一般影响原则的流程,或者会导致流程走不下去的bug肯定是重要紧急的,关于需求的优先级排列,如果对自己的产品了解比较深入的话,还是比较容易判断的。根据以上原则并结合开发周期确定每个版本的功能。

    四、需求执行

    完成了以上几步,记下来就是产品从业人员的基础工作了。也就是画原型。一般我的思路是拿到版本需求,将每个功能先自行再分析一遍,脑子里面得出流程图与使用场景的模拟,然后将自己的分析与需求提出方再次确认。对不能确定的技术性问题,再与技术初步讨论一下方案的可行性。

    各方确认之后再进入自己的独立工作:画流程图——画原型——需求评审——交付设计——交付开发——测试上线。

    我一直待的都是创业型公司,所以对于产品的上线,我会完全参与测试。这样做的一点好处就是我对自己的产品完全了然于心。并且时刻能关注自己的产品会产生什么问题。有时候对于一些不重要不紧急的bug会选择带bug上线时,能提前想出解决办法。

    五、需求验证(反馈)

    需求验证一般是就是讲已上线的功能告知用户,这时候能再次确认,需求是否正确上线(这点很重要,因为即使前期多次确认,还是会有需求跑偏的情况),也能知道这个需求再往深里做的方向。

    而另一种验证方法就是数据分析,新功能的使用情况,优化功能的满意读,有些产品还需要观察功能带来的转化。。。

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