一、语言

语言是一门工具，语言是一门沟通的工具，语言是一门认知、沟通使用的工具。语言是人类意识的基本工具，是一项古老的技艺。回应术模式提供了，谈话间转变信念的有效工具。

语言是心理体验的关键部分。语言既反映了心理体验，也塑造了心理体验。

语言也是用来描绘经验，为经验建立模型的工具，同时也是交流这些模型的工具，每个观念都是一个模型。用对方的模型，构建对的语言。

语言可以被认为是一种地图或者世界观。每个人有自己个性的世界观，相当于一幅个性地图，没有什么唯一正确的地图或者世界观。最智慧的地图，是能够提供最广阔、最丰富的可能性，没有真假对错是非之分。

二、体验

我们的主观体验就是我们的现实。

感官体验，是我们所有对外界认知的最初来源，是我们构建世界观的基本建筑材料。有效的改变来自回归感官的能力。

将体验重构或者分解为更大或更小的片段，实现重新归类，改变体验、观点、判断。归类与如何运用注意力有关，归类尺度与分析、判断问题和经验的精度与概括水平有关。向上归类相当于用鹰眼看远景，向下归类相当于用鼠目看近景。

将总结、论断向下分类，会改变我们对它的感知和假设。向上分类，会引导我们重新考虑总结和判断的含义。横向归类是寻找隐喻和比喻，从新的视角看待总结、判断的意义，丰富检视总结、判断的视角。

各种归类相当于重新标记了世界地图，不同的标记，对同一体验创立不同的意义。心理上的标记，会影响哪些感知会串在一起，注意的焦点在何处，哪些关系被觉察。整个标记系统，类似于信念系统在起作用。

三、框架

语言将体验的某些方面，置于显著位置。将其他方面留在背景中，以此来架构体验。比如使用连接词，但是、同时、虽然，相当于一种换框，突出不同的重点。

心理框架使互动中，为思想和行为提供全面指导的关注点和方向。框架使互动更有效率，框架会决定哪些信息和议题在互动目的范围内，哪些不在。如时间框架、结果框架、就像框架、问题框架。

我们所采用的框架，会直接影响到我们的思考与行为。我们可以把框架本身，当成一种框架。

五、换框

换框是改变问题的感知框架，从而重新理解问题，找到解决方案。框架可以拓展对情景的认知，使人变得更机智。换框可以换更大和更小的框架，或者换性质不同的框架。比如时间是大小框架，情境、意义、结果框架是性质不同的框架。

换立场，就是一种换框架。从另一个人的利益角度感知另一个人的利益，是另一个世界。

用大框架作为连接，在大框架内进行小框架的转换，比如:我很坚定、你很顽固、他冥顽不灵、就是在品格的大框架之下进行的转换。

要经常注意自己采用了，解决问题的框架，还是发泄心情的框架。解决问题的框架应该经常用如何、怎么样的词，而非下定论。

六、意图、观点

我们在谈论某事，不仅仅是反映观点，实际上也是在创造和改变观点。回应术的目的在于，帮助人们改变其观点。比如用结果〈结果框架〉关注问题的解决，向积极的方向走。〈问题框架〉使思维走向消极的方向，当问题多到一定程度人们会生焦虑。

我们要关注说话的人，说话背后的意图，要关注正面的意图。在理解对方意图之后，要学会重新定位对方的意图，当然要基于自身立场。回应的时候，回应对方的意图，更容易触动对方的思考。

要注意重新定位对方意图过程中，连接词的使用，比如:认为、关心、担心，是有差别的，前者更多暗示认知的过程，而不是一种情绪。

意义是由地图、实景之间的关系互动而产生，与自身意图有关，或本身这种经验很深刻很重要，本身就是意义。所谓的意义本身就是体验，深刻的体验。

意义受到情景的影响，比如感知所采用的心理框架，是一种内生情景。所使用的感知器官也对体验意义产生影响。

根本上意义就是价值观和信念的产物。改变信念与价值观，会立即改变我们人生体验的意义。回应术模式，是通过更新和改变相关的价值观与信念，转变事件与体验的意义。

NLP本身是探索不同观点，形成的不同体验，即体验不同的观点以及体验在不同层面的重要性，也就是不同的意义。NLP的基本目的之一，沟通的意义不同于沟通者的意图，而在于所引发的对方回应，这是NLP意义所在之一。

七、价值观、准则层次

价值是，什么重要、什么更重要、什么最重要，的重要程度衡量单位，也指重要程度本身。利益本身有个人利益、共同利益之分，所以价值有个人价值与市场价值之分。

我们为自己设立的目标，就是价值观的切实表达。价值观会影响到，对所感知到的情景的标记，左右了情景意义的形成。

价值观是激励和说服他人的基础，是强有力的感知过滤器。将未来计划和目标与核心价值观、准则相结合，这些目标会变得更加动人。

价值观相当于是方向，准则是方向上的标的物。即使有相同的方向实践过程中采用的准则不一定一样。没有明确目标立场的价值观含义比较宽泛容易被扭曲。

认识到人们拥有不同的价值观不同的准则，是解决冲突，管理多样性的本质所在。通过更换相似的框架，可以解决价值观与准则的冲突。将准则不断地细化，细化成大家认可的标准，细化成能触发更强烈的体验的准则~标准等同。

八、现实检验策略

现实检验策略是一系列的内心测试和内心准则，用来评估某种体验和事件，是否现实是否真的发生。

我们的大脑并不真的知道，想象的体验和回忆出来的体验，有何差别。于是我们需要一种策略来告诉我们，是体验还是幻想。如果我想让你觉得某些东西是真的，或者我想说服你，我必须让它符合你的现实检验策略的准则。

现实检验策略是，把我们的地图粘在一起的黏合剂。如果一个人回到了现实检验策略的基本点，他可能会有点失去方向，甚至有点受惊。

我自己感觉到的现实检验策略是，首先是时间，比如在短期内发生的事，如果事件占用我的大量时间，会很容易被觉察到。

九、价值观、准则层次

语言的魔力~解读版

准则层次就是标准原则优先次序，相当于价值观中的什么重要、什么更重要。准则层次产生于价值观之中。是现实利益的行动原则。澄清价值层次，对于成功的调解、谈判、沟通十分重要。价值层次中隐含着行为准则层次。用现在的行为和想他执行的行为相比较产生价值差距，建立价值层次，指明行为准则层次。

十、信念

价值观、信念会强化(激励或说服)对特定能力与行为的支持或抑制。所以说的话要符合对方的价值观与信念，才能对他的行为能力产生影响。

信念就是一个人所相信的。一个人所拥有的东西，会影响到她选择相信的东西，她想要的东西，也会影响他相信与否。价值取向与一个人所拥有的东西有关。

信念与边缘系统和下丘脑有关，边缘系统关系到情绪和长时记忆，负责整合来自大脑皮层的信息，并调节自主神经系统，比如心率、体温、瞳孔，所以我们知道自己相信某样东西的方式之一，是它触发了某些生理反应。

信念产生的期望，会影响我们的深层神经运作，会带来戏剧性的生理反应，由此在健康的治疗领域有强大的影响。

信念很难因逻辑规则和理性思考而改变。信念会塑造、影响、甚至决定我们的聪慧、健康、关系的好坏、创新的程度、甚至决定我们成功与幸福的程度。

十一、思想病毒~限制性信念

语言的魔力~解读版

一般情况下最有影响力的信念，在我们的意识之外。许多限制性的信念，没有回答如何、怎么样的问题的结果，也不问为什么。

由于身份和使命构成了价值观、信念的核心，因而建立和改变他重要的人际关系，会对信念有重大影响，尤其是那些在身份层面上提供正面支持的关系。所有的改变以适当的肯定方式进行，对自己较为有利。如果想毁掉一个人，可以用偏激的否定方式进行。

拓展丰富世界观地图，认清自己的身份与使命，可以转换限制性信念，对思想病毒产生免疫力。识别信念背后的正面意图和前提假设，提供替代选择和如何、怎样问题的新答案。

十二、预期

鼓舞性和限制性信念与我们的预期有关。意图示方向，预期是结果，两者会决定人在面对压力挑战时，付出多少的努力能坚持多久。

所有的人都会创造预期并希望世界符合自己的预期预期与现实的落差是许多人失意的根源。预期可以被强化通过体验事件案例。预期常常是潜在信念的反应，潜在信念是预期的来源，改变潜在的信念，可以改变预期。

用对方的信念来支持对话的进行，不要用产生问题的思维来解决问题。

回应经验行为独立一情景之外是没有意义的回应经验行为可以是资源也可以是限制取决于他一系统的其他部分如何匹配。将目标分拆调整只是用每个人的能力操作推动目标的实现。

如果一个人不相信她值得实现某项目标或者他有责任去完成所需要的行动那么无论他是否有能力是否了解释疑的途径是否渴望结果都没有用。怀疑自己是否值得拥有健康或者聪明成功这是自尊的问题。所以评估和确认整个幸运系统已帮助自己实现目标是非常有用的方法。

语言的魔力~解读版

对世界的理解语言只源于我们对自己切身利益的感知他是一个变化的东西是我们选择相信什么的根源塑造了对自我的认知形成了各个层次的价值取向与行为准则影响了我们对世界对事物的认知。

用就像框架强化训练合预期它可以使我们超越个人的历史训练系统和自我的边界。就像框架所建立的想象体验打破了限制性信念对思想与行为的束缚，从而丰富我们自身处理问题的能力最终实现了改变。可以假装任何事然后就会掌握它。

信念与信念系统的主要作用是，将思想与行为相联接，将思考与现实相连接，尤其是深层次的抽象的观念在行为上的落实。

信念是体验中，各种不同元素间关系的基本陈述。通常通过复合等同英国形式来表达这种语言模式主要用来对价值观下定义以及为复合或违反了价值观的寻找依据。

复合等同英国式的归纳总结是我们建立世界地图的根本结构它是一种模型类似于公式类似于有比较有发现的方向作用

借助复合等同为自己提供新的观点更宽广的地图我不同意产生问题的思维的新思维方式。因果的观点是我们世界观的基础，因果关系相当于地图里的道路。

因果式的语言模式，隐含着信任在其中。他将两种经验或者现象联结在一起，但这种连接不一定准确有效。

很多的概念，比如:时间、空间，在某种意义上都是专断的概念。都来自于我们的想象，为了使我们的感官体验能分类和建立秩序。

英国官员就是在时间顺序下排列出来的我们看到的只是一种顺序他不一定有因果关联我们建立某种关联是因为我们需要一种解释建立起安全感类似于为了维护自我推卸责任。

在我们的经验中是不能觉察出这个世界运作的本质规律。

原因中还有原因，结果中还有结果，我们所感知到的因果，只是长长发展变化过程中的某个阶段，我们对事件的本质探索可以是无穷无尽的，任何的因果只是浮于形式。

当我们离决定和管理内心体验的那些重要关系规则越近，就会离直觉感知到的事物越远。

观察一个事件或现象，可以通过促成的原因建立基本的架构。通过限制性原因，思考突破。通过终极原因，来探索它的本质动机和意图。最后我们通过形式原因来作出定义提出标准方面沟通解决问题。

形式原因对我们的语言、信念、世界观，产生很大影响。因为形式原因是我们对某些现象和体验的主观定义，相当于基定义。形式原因更多是描述了感知者的主观感知而非被感知的对象。

我们对许多事物的理解，都停留在形式上。对发生事件的原因，也挺累的形式上。这些形式上的东西，都是主观的。每个人都如此，这造成了沟通的困难。

复合等同和因果阵述，是我们信念和信念系统的主要构成部分，也是创造我们信念的主要方式。当体验到某种体验，然后听到或者说出某个概念，会强化这个概念与体验的关联。在沟通过程中，我们主观的体验将由听到的概念引申出的体验加工而成。

训练将价值观与我们经验的各个方面相连。