我有一位老朋友，年令已经七十六岁了。是个独居老人，无亲人在身边，还患有脑梗死偏瘫，行走困难。
六月十六日手机被告知欠费八角八分，需要马上缴纳电话费，否则就要停机电话打不出去，也打不进来。
他平时都是叫外卖订饭，或者是自己简单做点家里现有食品的饭菜，以维持生存。如果电话停机，中断与外卖订餐买菜食的联系，那就等于绝了食，断绝了生息，挺不了几天。
于是他就自己试着用移动公司给的优惠话费券缴费，由于不熟悉方法，多次都没有成功。立即极积联系移动公司部门，请求帮助缴纳电话费。
移动公司人员答应帮助，按照他们的指导操作几次，也不知道缴上了没有。移动公司人员说：“调整好缴上了，打电话告诉你。”
结果过了几个小时也不来电话告诉，询问了多个移动公司人员，他们都说：“过一会给你去电话告诉你。”可是一直也沒有人回过电话。
到六月二十日凌晨，给移动公司部门打求救电话，他已经四天沒有吃饭了，也不敢打电话叫外卖订餐。
一直到下午五时，他找过移动公司的两个投诉部门，多个工作人员、投诉处理人员、代班班长，都说要汇报给相关部门处理。
需要四十八小时才能回话，确定是否能够缴上费和缴费的准确方法。他声明说：“我坚持不了那么长时间了！”移动公司人员也不肯立即回话告之缴费情况，开通电话挽救生命。
我无意间随便给他打了个电话，询问他的近期情况。才知道他面临的处境危险，马上给他缴纳了五十元钱的电话费，解除了他危急险境。
目前独居身体行动不便的高令老人很多，如果是遇到这种情况，不凑巧有人帮助，那只能是等待着默默地死亡，无人问津。
移动公司是通讯的特殊部门，是独居老人与外部世界联系的唯一通道。尚若都是如此对待老年人的特殊情况，不关注不爱护不帮助，简直等于是杀人的凶手。
这种对待老年人的行为，是完全丧失了社会道德，缺乏应有的人性品质。猪狗不如，妄称其为人。
企业必然要受到全社会的遣责、唾弃和惩罚，而不得人心。其员工自私自利麻木不仁，形同朽木而不可雕也。这是社会的灾难悲哀！
2023年6月21日
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