“我说你家怎么这么高啊，我说你住这么高的房子干嘛呀，累死我了，哟哎，你家这楼梯太陡了。哎呀，为啥住这么高呢。”这话我能怎么接呢，你们告我，然后没等我接话呢，又说“爱，你现在给不给孩子补课呀”“没有呢”“哎哟，我可真佩服你，你怎么就能撑得住呢，你知道吗，如果不补课到初三初四忽悠一下子就被人拉到后面去了，到那时候，我跟你说你哭都找不到地方，我可真佩服你这个劲”。
这是我的真实经历，一点都没夸张，采访一下你们，你们喜欢我这个朋友吗？
我是不大喜欢的，只是因为一些不得已的原因才偶尔聚一下。可能你们猜到了我不喜欢她的原因：不会好好说话。
那如何好好说话呢？我总结出来两点，第一就是不抱怨，第二是不指责。今天回过头来看前面的两个例子，第一个他在抱怨我住的楼层高，第二个他在指责我不给孩子报课，如果他换一种说法，实事求是客观的讲，六楼确实有点高，再加上一句：我是我很长时间没锻炼身体了，走起来有点费劲，这样的话我是不是更容易接受他说的一些话呢，更容易和她聊下去。下一个例子中。他其实只是说的他的一种担心或者大多数情况下，但是他用一种对我指责的方式指出来，这样让我不能接受，如果是说换一种方式来说的话，我可能真的会认真考虑他的建议。
不抱怨不指责，看似很简单的六个字，其实要做起来很难，他需要你认真观察事情本身，客观陈述你的感受，表达你的需要，说出你的请求。
其实抱怨指责，在我们很多人的聊天中会不自觉的体现出来，这样就会给对方很很不愉快的体验，就会给别人留下不会好好说话，不会聊天儿的这样一个印象。不会好好说话，也不是一个个例，是很多人的通病，明明表达的不是这个意思，却被误解。那怎么破呢？就是不抱怨不指责呀，其实这也不是我独创的，在《非暴力沟通》中这本书中诠释的比我更清晰《非暴力沟通》，如果想要找到好好说话不抱怨不指责的技巧，可以看一下这本书，它能能给你提供很多思路。
非暴力沟通主要分为四个部分，分别是观察，感受，需要与请求。前面观察感受就是让你客观陈述事实，不要带着抱怨的情绪去去陈述。后面的表达需要与请求，就是说不要带着指责的情绪去跟别人对话。
所以你看，虽然书中表达的是观察感受，需要请求，看似高大上，实际我的理解就是不抱怨不指责，这样才能愉快聊天儿。
好了，今天我的演讲就到这里，希望大家都能和别人愉快聊天，不抱怨，不指责。
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