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2020-02-23

2020-02-23

作者: 宸西1313 | 来源:发表于2020-02-23 23:15 被阅读0次

触发

比如我们正计划着近期去旅行,又想不好去哪里,偶然在网上或者朋友圈看到了一组风景优美的图片

越是频繁地使用这款产品,越有可能邀请朋友们参与共享,触发会促使用户行动

了解用户的痛点,痒点,为什么需要某个产品或服务,触发生效,动机强烈,用户仍然没有行动,是因为产品可行性不足,没有能力轻松自如的使用这个产品

能力,投入时间少,投入金钱少,所需体能消耗少,消耗脑力少,身边朋友接受度高,常规化操作

找到了促使采取行动的触发。接下来就要提高用户的动力和能力,来推动用户付诸行动,

动机和能力,先解决能力,产品只有简单容易操作,用户能够轻松驾驭

有的时候用户也不一定根据理性判断选择一款产品,比如用稀缺效应,环境效应,锚定效应,赠券效应,来刺激用户的动机

产品满足了用户需求,用户也有很强烈的动机,能让用户对产品上瘾的关键点在于“多变的酬赏”,在马斯洛需求里,人们都会有被认同,受重视,受喜爱的需求,点赞,评论。这些功能是对用户最好的社交酬赏

猎物酬赏,满足人类基因里的捕获猎物的心理

自我酬赏,在目标驱动下,去克服困难,仅仅因为这个过程带来满足感

投入

用户对产品的投入的时间,金钱,情感越多,就认为它越有价值越有可能保持和过去自己一样的行为,利用沉没成本效应,储存价值(关注度,信誉,技能)开发下一个触发,让用户对产品持续投入

触发相当于了解用户需求,发现痛点,痒点,爽点

动机在于痛点够不够痛,痒点,爽点够不够有吸引力

能力解决痛点,痒点

多变的酬赏满足爽点

投入,持续满足痒点和爽点,再继续了解用户的深层需求,开发下一个痒点和爽点

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