有家长加我微信，咨询我是否是开补习班的。我告诉她我是做培训的，是机构来的。她回应了一下就没有下文了。
我想了一下，培训和补习本质不是一样的吗？于是就发微信给她，准备和她详细聊聊。不过很遗憾，信息已经发不出了。她已经把我删除了。
顾客扭头走人是再正常不过的事情。自己当时也的确感到被拒绝的不舒服，不过很快就自我调节了。
晚上和儿子聊天，我突然想起在白天发生的这件事情。于是便想把他作为一个受挫折的例子和儿子分享。我简单把事情的经过告诉儿子，接着让他看了微信的截图，并告诉他我当时很伤心。
儿子听了，也说他感到很伤心。
沉默了一会儿，我和他说我当时很快就克服了这种不开心的情绪，问他是否想听听我的做法。
儿子点点头。
我说我当时是这样处理的。首先告诉自己顾客有选择的权利。她觉得我们的培训不适合，扭头走人很正常。我们去购物的的时候，遇到不需要的东西，即使售货员使劲推销，我们也不会买的。其次，我觉得我需要想些办法，让顾客在来咨询我们之前，就已经对我们有一定的了解。这样就会节省很多时间成本了。
儿子听我这样分析，觉得挺有道理，然后笑眯眯地去做作业了。
主动和孩子交流自己遇到的一些棘手问题，并告诉他自己的一些处理方法，可以在潜意识了帮助孩子获得一个解决问题的流程。有时，这种效果比起说道理来得更有效。
网友评论