
今天分享的是有关于运营地图上,社群运营的一些干货。
1、社群需求分类:
文化:问答求助、分享知识、管理和储备/维持关系
情感:炫耀、寻找共鸣
理性:共同认可的长期目标和价值观
2、社群用户关系分类

3、适合做社群的业务:购物决策门槛高,购买频率高,利润率高,满足任意一项都可以考虑做社群。
4、社群用户分类:

5、社群筹备
(1)社群定位:目标人群;社群服务;社群周期;
(2)社群志愿者:志愿者人数控制在10人以内;设置志愿者奖励与淘汰机制
(3)社群公告:who让用户知道你是谁;why我为什么要听你的;what接下来会发生什么;when什么时候会发生;where在什么地方发生
(4)社群门槛:从无门槛到有门槛;根据运营目标设置门槛
(5)社群淘汰:评估维度;评估周期;评估指标;挽救方式
(6)招募渠道:朋友圈;垂直社区;目标用户社区;公众号;线下推广
(7)社群未来:社群用户量;社群服务矩阵;社群管理团队;社群盈利模式
6、社群定位分类:
(1)获客社群:裂变激励政策;裂变工具选择;裂变海报设计;裂变社群搭建;裂变社群推广;裂变社群管理
(2)转化社群:产品策划;用户需求;用户信任;氛围营造;促销策略;沟通充分;情感销售
(3)会员社群:会员数字化门槛;会员稀缺性特权;会员群体性等级;会员淘汰与晋升;会员社群产品化;
(4)课程社群:课程设置;课程招生;学员分组;课程开营;打卡学习;作业点评;课程结营
7、提高社群转化
(1)信息促达:群艾特;私聊;个性化文案
(2)氛围引导:咨询;搭楼;增长服务;晒单
(3)动态定价:预购;特价;增长服务;涨价
(4)善用拼团:发动社交的力量
(5)丰富品类:按时间;安人群;按场景;按等级
8、社群运营驱动力:
地域驱动 > 关系驱动
荣誉驱动 > 利益驱动
兴趣驱动 > 事件驱动
这份运营地图还有关于活动运营,新媒体运营,转化文案,数据分析,用户增长,用户运营,内容运营的一些干货,是运营的一个大框架,需要结合自身的实际情况来运用。
对于运营小白来说,是一份不错的手册。
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