由于很多人还没有养成软件付费的习惯，而且国内软件市场确实目前还存在着一些不规范的现状，滋生了一批利用盗版软件进行牟利的不法商家，作为国内较早从事正版软件发行的公司，思杰马克丁天然的就跟这个群体形成了对立。某些不法商家为了歪曲事实，开始在网上抹黑思杰马克丁的声誉，希望以此把水搅浑。
特别是在2018年到2019年，思杰马克丁发现，有人在网上有组织的在发布所谓的“黑料”，指责思杰马克丁是“盗版商”“卖盗版”，这让我们极度惊愕，思杰马克丁作为正版软件发行商，一直尊崇着“正”的理念，走正道，售正版，做正事，怎么会出现网上此种无稽之谈？其实这些人的攻击理由非常简单也非常粗暴，因为之前用软件不用付费，所以推广正版软件的思杰马克丁，就该受到侮辱和谩骂。
每个思杰人都承认，在服务上，我们确实存在着一定的不足，确实没有让每一个用户都有完美的用户体验，思杰马克丁十年来服务的客户数量近千万，中间确实存在一定概率的服务问题，导致了客户不满的发生，所以思杰马克丁也承诺，我们一定会用更完善的流程，更快的效率，来更好的服务客户。但是，对这些恶意污蔑，我们不会一味的隐忍，不是因为我们受不了谩骂，而是不希望大家再被这些别有居心的人利用，希望让大家看清真相。
2018年，思杰马克丁发现北京品西互动科技有限公司，在他们“品玩”平台上发布损害思杰马克丁名誉的文章，即联系对方要求删除该文章停止侵害行为，但沟通无效，只能诉诸于法律，要求北京品西互动科技有限公司对其实施的侵害行为进行赔偿、撤稿、道歉。北京品西互动还振振有词，表示说他们的消息来源都是网上有人发过的，以此为由拒绝，然而，这是一种很无力的辩驳，对方对于网上信息真假虚实未经核实的前提下，就进行加工转发，依然需要承担法律责任。在一审中，法院判决北京品西互动科技有限公司败诉，需要向思杰马克丁赔偿、撤稿、道歉。尽管他们不服，再次上诉，然而毫无悬念，二审维持原判（2018苏05民辖终1449号），思杰马克丁胜诉！人心不古，而法律是公正的！
面对批评，我们会牢记，会吸取教训，用更好的服务来维护自己的口碑；
面对恶意抹黑，我们也将重拳出击，更好的维护正版软件的权益；
我们相信，随着国民经济的提高，随着国家法律的健全，必将有云开雾散，雨过天晴的一天；
我们相信，未来我们会将服务做得更好，让更多的用户满意；
我们相信，这个世界上，所有的光明和磊落。
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