想要打造好产品，必须以用户为中心，让用户有所选择，在适当的时候提醒，增加用户和企业之间的连接以及用户和用户之间的连接，关注每一个细节，从细节方面提升用户体验，让产品为用户带来超预期，在一定程度上能够增加用户粘性，从而造就好产品。
理解用户的消费属性，需要从用户的四种“偏见”开始。知道了用户的偏见后，我们可以更好的利用用户的心理状态来与用户建立良好的互动关系和互信关系。
“现状偏见”是人对与“现状”的一种惰性
1984年，肯尼斯做了一个实验，他给5岁的小朋友随便发放杯子，和糖果，过了一会儿，他告诉小朋友，他们可以选择把手中的东西，换成另一种他们更喜欢的。
这些物品都是随机发放，也没有替换成本。但是，小朋友中90%的人都选择不更换！
这个实验很有趣，因为是随机发放，所以你不可能说拿杯子的人刚好喜欢杯子，拿糖果的人，刚好喜欢糖果。
但是90%的人都不愿意更换，只能说明：大家都不想改变现状，哪怕改变现状对自己会更加有利，更别说那些要付出额外代价的东西了。
“现状偏见”是对已经习惯的“现状”不愿改变。如果一定要改变，请付出额外成本，对冲改变阻力。这种不愿改变的心理现象叫做“现状偏见”。是一种即使改变现状更有利，也不愿改变的心理。
“比例偏见”是人对于“更大”的执念
比例偏见是指在很多场合，本来应该考虑数值本身的变化，但是人们更加倾向于考虑比例或者倍率的变化，也就是说人们对比例的感知，比对数值本身的感知更加敏感。
第一，价格低的商品用打折的方式，可以让消费者感到更多的优惠感，而价格高的商品，可以用降价的方式让消费者感到优惠。
第二，用换购的方式，让消费者在心理上把注意力放在价钱变化比例很大的小商品上，这样会产生很划算的感觉。
第三，把廉价的配置品，搭配在一个非常贵的东西上面一起卖，那相对于单独卖这个廉价商品，会更容易让消费者感到价值感。
“合算偏见”是人对于“占便宜”的固执
合算偏见是在用户付出相同的消费金额的时候，让用户感觉自己占了便宜。其实对于商家来说获得的收益是一样的，但是对于用户来说，会觉得自己赚到了额外的便宜，或者是觉得相比较其他的消费者，自己赚到了额外的便宜。
比如，“买十送一”的积分卡换成“买十二送一”的积分卡，并加送两个已经盖好的章。用户都需要在消费十次，才能换取物品。但在用户看来买十送一的积分卡还是0，但是买十二送一的积分卡上已经有2个盖好的章，已经是2/12，16.7%。
“跨期偏见”是人对于“确定”的喜好
对于用户来说，时间越长价值越小，所以应该缩短反馈的时间，满足及时奖励。
未来的收益，因为要等待一段时间才能拿到，它的价值就被打了折扣。折扣的大小不同，导致了有人只想要“及时行乐”，有人却能通过“延时满足”，发展出一种能力：为了获得长远利益，抑制短期欢愉。
假如想搞个抽奖活动，周一抽奖，周六开奖比较合适呢？还是周五抽奖，周三开奖比较好呢？
当然是选择后者了，对于一般人来说，周末通常是过得比较快的，为了减少大家的焦虑等待，在时间上的难过期待，对于这个时间的选择，大家会表现的更加兴奋。
凡事不是一蹴而就的，更多的是日常运营的功夫，每家美业店的实际情况都不一样，一切都要以实际情况来策划运营方案。
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