第一篇 与人相处的基本技巧
1.如欲采蜜，勿蹴蜂房
卡耐基成功金言
1.批评不但不会改变事实 反而会招致愤恨
2.因批评而引起的羞愤常常使雇员亲人 朋友的情绪大为低落 并且对应该矫正的现实状况一点好处也没有
3.尽量去了解别人 而不是用责骂的方式尽量设身处地的去想他们为什么这样做
这比批评责怪更有益 而且让人心生同情 忍耐和仁慈
故事一
科洛雷枪杀警察，却觉自己是一个仁慈的的人
总结
批评是危险的 因为它常常会伤害一个人宝贵的自尊 伤害它的自重感 并激起她的反抗
故事二
茶壶盖油田舞弊案
福尔部长用10万块钱的贷款 把给海军使用的油田给了杜梅克。结果导致了非常恶劣的影响 几乎毁了哈定总统的政府
可是他的妻子却认为她的丈夫没有辜负任何人 她的丈夫不会做出伤害别人的事情
总结
批评就好比家养的鸽子 他们到时候总会要回家寻找主人的
我们应该清楚 ，我们要纠正和指责的人总是会为自己作为辩护 ，而且会反过来指责我们
故事三
林肯的故事
从枪杀朋友的评价到他的成长故事
总结
与人相处时，要切记 :因为我们交往的并不是纯粹按道理或逻辑生活的人， 而是充满了感情的 带有偏见 傲慢和虚荣的人
勃朗宁说
”当一个人具备了先从自己开始 ，具备了战胜自我的精神的时候 他就是一个不同凡响的人 “”
故事四
胡佛飞机故障故事
总结
直接批评是最无用的 ，因为它会使人采取防守的姿态演 常常使他们竭力为自己辩护
直接批评是危险的 是一个危险的导火索 。他可以伤害一个人的自尊心 引起自尊 “火药库” 爆炸，会致人于死地
2.真心诚意的赞赏他人
卡耐基成功金言
1.在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨 ，这一点小火花会燃起友谊的火焰 。
2.在日常生活中 我们经常忽略的美德之一便是赞赏他人
3.我们接触的是人 ，他们都渴望被人称赞 美，给他人以快乐 ，这是合理合情的一种美德 。8
故事一
作者爸爸在拿出奖牌和邻居分享喜悦。人类和动物的区别就在于人们对了 显要感有了强烈的欲求
也是这种追求显要感的强烈欲望 ，推中的一位没有受过什么教育 极其贫穷的杂货店伙计研究一本法律书
这本书他在一直堆满杂物的大木桶底下找出来 并花0 5美元的价钱买下来
这个小伙子就是林肯
詹姆斯说:“在人类的天性中 最深层的本性就是渴望得到别人的重视 ”
而显要感的获得方式 因为个人的行为变得天差地别
案例“石油大王”洛克菲勒在中国北京出资建设新式的医院，为千百万 他从来没有见过， 而且今后也永远不会见到的平民治疗疾病， 以此来获得显要感 。
与之相反的狄林格则是通过当强盗抢劫银行和杀人来获得显要感
也有专家认为 人的确会精神失常， 因为他们需要在癫狂的梦境中获得再苛刻的现实世界里得不到的显要感 。
一个人癫狂的原因是什么呢
没有人可以回答这样宽泛的问题 ，不过有些病——例如梅毒能够使脑细胞受到身上 然后造成癫狂病
事实上大约有一半的精神病是由于生理原因而造成的 ，如脑部受损 醉酒中毒及身体受到创伤
另外一半患上癫狂的病人的脑细胞等机体没有任何毛病 。可是为什么会癫狂呢 ？
因为著名的精神病医院的医生告诉我 许多换上电防病的人能够在癫狂中找到真实世界中难以获得的显要感 。
故事二
一位在现实中受虐待不被爱的女士 ，在癫狂之后拥有了自己想象中的爱 她的丈夫和孩子 。在癫狂中 她是幸福的，对于是否治疗好他没那么重要。
施科勃100万年薪的秘密，
我认为我所拥有的最大资本就是我鼓励激发职工的热情的能力 。
而充分发挥一个人才能的方法正是赞赏和鼓励 。
在这个世界上， 上司的批评最容易扼杀一个人的雄心壮志 。我从来不批评任何人 我认为给人以工作方面的激励 ，所以我更加乐于称赞，而不喜欢挑剔 。如果我有什么偏好的话 那就是我“诚于嘉许 宽于称道 ”。
我这辈子交际很广 ，见过世界上许多著名人物 。我发现所有人 ，无论他如何伟大 地位如何高， 当他得到赞许的情况下 工作时，总是会比被批评时工作更出色 ，成就也更大 。
我们该如何的区别 赞赏和恭维呢
赞赏是真诚的，恭维 是虚伪的； 赞赏是出自内心的，恭维的只不过是口头上的。赞赏是没有丝毫自私目的，恭维是出自个人私利的；赞赏是将得到天下人钦佩的， 恭维只被让天下人唾弃 。
总结
1.我能让你做任何事的唯一方法，就是把你想要的给你
2.寻求自尊感的欲望是人类与动物主要区别
3.我相信给了你工作的激励 会启发他的无限创造力 所以我急于称赞迟于找错 。
4.欲钓鱼，先设美味的饵
卡耐基成功金言
1.天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并让他们知道怎 么去获得
2.成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力 ，同时，你还要兼顾你和对方不同的角度 。
3.能设身处地的为他人着想 。了解别人心里想的是什么 就永远不用担心未来 。
故事1
小牛回棚，艾默生和儿子费劲力气也不行，女仆我手指给小牛吮吸牵回牛棚。
给予小牛的需求达到自己的需求
故事2
学员史丹孩子上学
孩子不上幼儿园，在他面前玩幼儿园可以玩的游戏，被吸引主动要上学。
总结:当你打算劝某个人做某件事的时候 在开口之前， 不妨问问自己 :我怎样才能使他心甘情愿的“”要”做这些事情呢 。
故事3
租金上调300％
和经理分析对方的需求，利与弊。给空间对方考虑。
总结:如果成功有什么秘诀的话 。那就是站在对方的立场看待问题， 如果你用自己的观点看待事情的话 ，并要具备审时度势的能力 。
信件案例
一封信 强调自己的需求 ，把需要对方合作的事情放在了最后
第二封信强调 对方的需求 对方的困扰
求合作
保险业务员案例
加油站案例
孩子的吃饭尿床案例
总结
1.如果有一个成功的秘诀 ，那就是获得对方立场的能力，从他的观点观察事物 。
2.世界上充满了这样的人 :攫取，自私。 所以不可多得的利他， 愿意服务他人的人会获得很大的成功 。这样的人几乎没有人能与之竞争 。
先激起对方的急切欲望 ，能做到这一点的就可以左右逢源 ，否则将处处碰壁 。
我的总结
一、不要批评，批评会使人产生愤恨的情绪
二、要真诚的赞美他人。满足别人显要感。
三、站在对方角度考虑问题，从他的观点出发
极致利他愿意服务他人，将无人可以相争。
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