TEAM-FORCUS

TEAM-FOCUS是麦肯锡的一个分析问题的模型。

TEAM指的是人际要素：Talk（交流）、Evaluate（评价）、Assist（协助）、Motivate（激励）。

FOCUS指的是分析要素：Frame（界定）、Organize（分工）、Collect（收集）、Understand（解读）、Synthesize（提炼）。

TEAM人际要素

1、Talk交流

实时沟通

定期做碰面交流

开会前明确会议议题，会后明确行动方案

认真倾听，鼓励发言，注意要做到人事分离，对事不对人

2、Evaluate评价

评价体系的三要素：公开性、明晰性、一致性

      公开性：评价的规则公开

      明晰性：评价的目的和意图要明晰

      一致性：评价的方法要保持一致，不要朝令夕改，也不要一事一法，更不要存在特权

确定工作的评价方法

确定团队/个人的期望，并监控、汇报完成情况

明确个人发展目标

及时反馈（处理过程中的分歧，及时提出改进方案）

3、Assist协助

协助：跟踪项目进展，发挥自己专长，同时协助同事共同完成任务进度

角色分工：要综合考量个人的技能和发展意愿

反馈成员表现：正方两方面都要说明、要有具体的实例说明、指明因果关系和影响、指出后续工作方向。

明确团队的领袖

反馈问题的正确模式（反馈最好私下进行）：我注意到……对我的影响是……，我建议……。

定期检查各自的进度

4、Motivate激励

常见的激励因素：金钱、升迁、赏识、感激

激励方法：社交、自己示范、5P积极评价法（认真准备、他人为重、真诚赞美、勿施压于人、提供帮助）、节点庆祝、细心指导、小胜激励

FOCUS分析要素

1、Frame界定

MECE：相互独立、完全穷尽

明确关键问题：

        建立议题树：包括信息树（找出我们那里出问题了）和决策树（指出我们要如何做）

        议题的排序和资源分配

        形成基于关键问题的假设（提出的假设要能够被证明），后期证实或证伪（项目周期越短，形成的问题要越具体）

2、Organize分工

分工：分析、验证、修改议题树内容

构建总体的流程：干什么、由谁干、干成什么样、什么时候干完

    主要完成那些工作

    由谁负责完成

    最终打到什么效果

    什么时间内完成

制定工作内容的计划

验证议题树中的假设，并修正计划和分工

3、Collect收集

收集：提高收集资料过程的效率和有效性

草拟汇报提纲，使信息的收集更有方向性和目的性

访谈要有目的，访谈前列好访谈提纲，访谈中给与访谈者回复，访谈后及时记录并写感谢信

数据要客观准确（记录数据的来源）

4、Understand解读

解读：整理数据形成结论

数据与核心问题的相关性：如果与下面三个问题都不相关那就是需要舍弃的垃圾数据

        对项目方案的影响

        对分析方向的影响

        对客户运营的影响

提出的见解的意义

        额外的收益

        成本降低

5、Synthesize提炼

提炼：就是讲一个吸引人的故事，将前期的工作用合理的结构和表述传达出去

介绍项目的复杂性

提出重点的问题

给出改进建议