选自《高效能人士的7个习惯》p274页
【R•阅读原文片段】
有位朋友曾对我抱怨，他向主管进言，提醒主管改善管理方式，可是对方并不接受。
他问我:“那位仁兄对自己的缺点心知肚明，为什么却死不认错？”
“你觉得你的话就有说服力嘛？”
“我尽力了，果真这样吗？天下哪有这种道理，推销不成，反而要顾客自我检讨，推销员应该想办法改进销售技术，你有没有设身处地的为他着想，有没有多做点准备？试法表达的更令人幸福，你愿意花这么大的功夫吗？”
他反问:“我凭什么要这样？”
“你希望他大幅改变自己，却舍不得花心思精力？”
他觉得投资太大，不值得付出。
感到自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候甚至会改变初衷。因为在了解别人的过程中，你也产生新的见解。
【I：拆书家讲解引导】
“表达”的“表”只是过程，“达”才是目的。所谓“达”，就是要让自己说的话能够被对方理解。为此，我们就不能自话自说，而得根据他人的了解来诉说自己的意见”。
这个道理并不是什么高新科技，中国古人曰“设身处地”，西方先哲云“换位思考”，台湾新词说“同理心”，柯维的七个习惯是第五个是“知彼解己”……其实都一个意思。
这意思不难明白，难在自己平时想不到，做不到。
知道这样好，就是做不到，就说明这类问题属于技能范畴，而非知识缺乏或不够重视。所以希望你来的锻炼“受众分析”这种技能，从而使你的表达能真正“达”到受众。
具体怎样把这个技能拆为己用呢？先联结自己的经验，然后在三个维度上（分析受众的期望，受众的价值观，受众的利益）分别演练和应用。
请先分析一下自己平时在受众分析这一点上做得如何，如果希望改进，那么可以从哪里开始？
【A1】描述自己的相关经验
【A2】规划未来应用
目标：7月13日下午完成ERP售前方案的受众分析
行动：7月14日要给客户讲的ERP售前方案没有有意识的进行受众分析，7月13日下午花2个小时在受众的期望，受众的价值观，受众的利益三个维度上进行分析，并将分析结果用3页幻灯片描述出来，以便更好的阐述方案内容，说服客户。
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