Day63，Stakeholder变更

昨天早上突然收到客户Stakeholder的一封邮件，他要转去另外的部门，原有项目转移至另外一个人来全权负责。

Stakeholder的重要性

• 项目交付的客户直接对接人
• 对项目验收和把控直接负责

Stakeholder变更的影响

• 原来与客户创建的关系会受到直接影响
• 原来与客户沟通的一些灰度的事情，会无法通过人员变更来transfer
• 需要再次建立客户的关系，维持新的客户关系

如何解决

• 摸清楚客户方人员变动的初衷，是否仅涉及Stakeholder
• 跟客户Stakeholder上层的人沟通，确保之前的一些默契或者认知还存在
• 快速与新的Stakehplder建立信任，并拉通项目的情况。同时需要澄清项目的认知、现状及情况
• 与公司商务、上层报备问题，寻求协助，确保风险能得到多维度的保障和认知

发生这种事情，对乙方来说是有较大的风险。如何在发生后，快速处理才能更好的维护项目的进展。