策略产品第三课—策略产品方法论

作者: 天气不是很好啊 | 来源:发表于2018-11-12 18:50 被阅读97次

主要分为四个部分

第一部分，怎么写需求文档，从项目描述、需求描述两个角度，阐述如何清楚的写一份需求文档
第二部分，准召率；如何完成效果回归，根据项目目标建立指标体系，具体包括核心指标、过程指标、观察指标；
第三部分，通用方法论，策略产品的日常工作就是，发现问题、提出解决方案、推动上线、效果回归的循环。
第四部分，实例，实例1搜索优化，实例2滴滴叫车步长优化，分别迭代了三个版本，除第一版开始需要明确产品目标外，后续优化都是上线——>指标观测——>问题分析——>方案优化的循环。

策略产品工作流程中每个环节涉及到的方法论

1.怎么写策略需求文档

1.1 一份完整的需求文档应该包含哪些部分

为什么要做需求文档

1.项目背景：项目的来龙去脉
2.项目目标：解决什么问题，怎么才算达成目标
3.需求概述：描述你要解决什么问题
4.需求详述：详细描述要解决的问题是什么，产品细节
统计需求+监控需求，不算在主流程内，但依然需要。概述和详述都是描述项目要解决的问题，看情况是不是要merge到一起。
怎么把在需求描述环节，把需求描述清楚？

功能和策略的不同解决方案

策略的需求描述，核心就是表达清楚这四类问题

策略四要素

1.2 实例—微众银行登录密码

以微众银行为例，实践定义问题(定义待解决问题)——>问题调研(穷尽所有影响因素)。

image.png

定义问题

产品的目标&策略的目标

调研因素

策略调研

策略产品经常面对的两类项目

两类项目

需求概述和需求详述的区别

实例-图1

实例-图2

详述部分-阐述调研中的问题情况

1.3 需求文档自检

需求文档的自检清单

2 策略项目效果评估

策略项目流程

2.1 准确召回率

整体策略质量评估&策略相对效果评估

什么是准召率

2.2 效果回归

什么是效果回归

效果回归更关注哪些因素

效果回归应该关注什么—图1

效果回归应该关注什么—图2

2.3 建立指标体系

建立观察指标的三种维度

以滴滴接驾为例，核心指标就是到达目的地；解决问题关键路径中的过程指标，脑补用户行为路径，对每个环节建立指标；新的路径影响了谁，找到观察指标，例如为了扩大成交率，扩大司机派单半径，就增大了司机的听单数量，由此影响听单距离、接驾距离。

分析指标未达标的方法

搜索优化实例：

用户搜索路径拆分

核心指标：

产品目标：降低用户输入成本
核心指标：用户输入时间，预期降低2S

影响用户输入效率的三个过程指标

1.sug展现率越高越好，节省用户输入时间
2.sug展现越早越好，节省用户输入字数
3.点击sug越多，后面输入字数越少

观察指标：

sug改动对输入流程的影响是可控的，对输入后搜索体验的影响是不确定的，某种意义上，搜索起到了推荐作用，所以观察指标：sug输入qeury的搜索结果满足度
寻找观察指标的时候，可以从用户行为的上下文角度分析，就是优化这个环节，对上下游的影响。

上线后效果回归

效果回归后问题挖掘

3 贯穿工作中的通用方法论

通用方法论：
策略的日常工作，就是发现问题——>解决问题的循环

通用方法论1

抽象的视角

1.发现问题：关注 1.定义理想态，即项目目标 2.抽样分析，未达到理想态的问题是什么？ 3.对所有问题进行归类统计，确定优化方向和项目优先级。
2.撰写需求：以逻辑描述和case实例的方式描述待解决问题和解决的效果期望。
3.跟进开发评估：验证每一班策略是否解决了所有问题，1.达到目标，策略上线 2.未达到目标，问题是什么，接下来怎么迭代。
4.效果回归：1.是否达成目标？ 2.未达目标/过程指标/观察指标问题是什么？开启新的产品循环 3.未达目标，抽样分析
四个环节，不同的关注点。