社会工作实务的一般过程包括：接案、预估、计划、介入、评估、结案、跟进服务。
接案：社工与潜在案主沟通信息，并初步达成工作协议。（信息收集的多元化渠道，信息的可靠性）
预估：整合收集到的资料，并进一步收集资料，决定问题的性质、原因、程度及涉及的个人及其系统的关联。
计划：设定工作目标，选择候选方案和决定实施方案。（要有一些备用计划）
介入：运用专业知识、技巧和方法，推进工作计划，并适时调整工作方向。（在介入的时候做一些适当的调整）
评估：对于服务执行情况和最终结果进行评价。
结案：根据工作计划和工作协议逐步接受工作关系。
跟踪服务：在结案后对案主进行后续跟踪和联络。
微观：个案倡导者；个案管理者；案主教育者；临床工作者/咨询者；使能者；群体资源策动者；外展工作者。
中观：机构行政管理者；机构员工培训者；经纪人；阶级倡导者协调者；组织资源策动者；项目计划者；研究者/项目评估者。
宏观：行动者；经纪人；社区倡导者；社区教育者；社区资源策动者；社区计划者；协调员。
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本文标题：社会工作的过程架构
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