大学四年的辩论经历,让我一直都是和对方辩友坚持各自的立场,为自己的持方据理力争,尽最大的努力去说服评委。
我自己也十分地清楚,辩论赛里的持方并不一定就是绝对正确的,而是通过双方的论证交锋给观众两个对立的视角去看待同一个问题,引发观众的思考。
在辩论赛里有一个步骤叫“打共识”,希望和对方辩友达成某些共识,建立更好的前提进行接下来的战场。
相比其他环节的争锋相对,“打共识”这个环节更接近谈判。在辩论赛上,几乎很难成功地说服对方,若是把这样的习惯带进生活里,就会让人觉得你有点故意抬杠。与之相反,谈判反而是日常生活中运用得更为频繁的,大部分时间,你并不是只想论出一个对错一个输赢,只是想得到一个令自己满意的结果。
谈判无处不在
《如何成为谈判专家》本书前言中的第一句话——“人最终都会死,这是不可谈判的。除此之外,其他的一切都是可以商量并争取的。”
那么谈判究竟是什么呢?——双方或多方当事人就将要执行的某一行动达成协议的过程。
专业性质的谈判,像《令人心动的offer第二季》中,四组实习生分别就一个案子与其他律所的律所进行谈判;还有像港剧《谈判专家》里对于挟持人质的犯罪分子进行谈判等等;日常生活中的谈判,如夫妻之间的家务分配、同事以及上下级之间的任务分配等等。
谈判失败,意味着你没能成功救下一条生命、没能成功达成当事人的愿景、没能成功维护自己的利益,那我们该如何快速掌握谈判心理学和谈判软技能呢?西蒙·霍尔顿在《如何成为谈判专家》中给出了答案。
谈判有两种主要方式:胜负法和共赢法。胜负法是指你试图从讨价还价中得到尽可能多的东西,甚至以牺牲对方的利益为代价。共赢法则不认为你的收益必须以对方的损失为代价。
如果以追求胜负的方式进入谈判,通常也会让对方采取同样的方式,就像弹簧,你强它也强,更如同掰手腕,双方的能量都在彼此消耗,相互抵消,就算有一方赢了也是精疲力尽。如果以共赢的方式开始,并且激发出对方对共赢的渴望,双方都能取得更大的利益。
做好准备
75%的谈判技巧在于准备。那么谈判前应该做好哪些准备以及准备到什么程度呢?
只要能达成交易就行,发生任何意外都说明你没有做足准备。
书中以体育世界参加奥运会的运动员为例,生活中也有俗话说“台上一分钟,台下十年功”。都足以证明,为正式场合做出的准备,往往比你展示的耗时多得多。
《令人心动的offer第二季》中,实习律师两两一组各自走访自己负责案件的相关场所,去调查去核实那些扑朔迷离的事实。谈判很少是单一维度的,几乎总是复杂的,确定谈判涉及的不同变量的细节将会给你带来更大的力量。在这个真人秀中,其余几组实习生都只是通过了采访询问,而其中一组则翻阅了所有可疑住户门外的垃圾,通过这个细节获得了关键性的证据。细节决定成败,此言不虚。
同样,在我四年的辩论赛准备期间,新人辩手或者是不了解辩论的人,都以为辩论赛是临场发挥的,实则是需要查阅大量的文献资料和数据来源,不仅要确保自己的数据是最新最权威的,还要记录那些过时的非权威的内容。如果在辩论赛场上对方辩友以此论证时,以此确保我方能够在没有通讯设备核实的情况下及时且有力地回击。
不局限于谈判,做好准备能够让你在很多方面都比别人领先一步。
解决问题及沟通交流
为什么会有谈判?那必定是存在一个问题需要双方或多方去解决。
每个问题都可能有不止一个解决方案。谈判是一个惊人的创造性过程,而创造性思维是为所有参与者创造最大价值的关键。第一件事就是不要接受作为唯一解决方案被提出的第一个解决方案,而是要通过分析,不断推敲得出最好的解决方案。
解决方案的质量取决于沟通的质量。最简单的沟通模式是,一个人有一个想法并且用语言表达,另一个人听到并理解了这个想法。良好的沟通目的是尽量缩小两种理解之间的差距。如何做一个良好的沟通者呢?倾听和质疑都排在交谈之前。
1.聚焦
2.提出问题并与对方交流
3.倾听话语背后的含义以及对方实际上没有说出的内容
4.倾听非语言信息
5.倾听潜台词和情绪
6.验证你的理解是否正确
《如何成为谈判专家》是一本实用性极强的书籍,它消除了谈判的神秘性,为读者提供了可遵循的结构和流程。无论你是一位学生,还是一位职场人,将这些理论原则付诸实践,都有助于改善你的生活,让你身处的氛围更为和谐美好。
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