综合这几天所讨论的现象,一起来分析,为什么会出现“急瞒瞎”的沟通。
讲到这里,有些伙伴肯定“不服气”了——谁会存心“急、瞒、瞎”呀。
但是你是否想到:你所谈的内容,对方真的感兴趣吗?你是否找到了对方的需求,围绕需求来进行找话题聊天?聊天的内容和方式是不是对方喜欢的、和对方匹配的?
同时你也需要弄清楚和对方的信任关系程度。关系还没发展到一定程度,就急于把产品卖出去,急于推荐事业机会,急于把需要多次沟通才能达成的目标,在一次沟通中实现。心态急,表现出来的行为就是“满”和“瞎”。
大家是否理解了,这些误区都是心态不正确而产生的问题,折射到实际中,直接影响到沟通效率。简单说,沟通要因人而异,了解对方需求、确定信任关系程度再定目标是关键。
总结出这些误区后,需要在工作中经常提醒自己:顾客的沟通是长期、持续的沟通。保持平常心,首先学会和小伙伴愉快的聊天。只有能把聊天愉快地进行下去,才有更进一步的机会发展信任,挖掘需求,从而完成销售或推荐的业务目标。
保持平常心,杜绝“急、满、瞎”,学会愉快地聊天吧!
为什么会出现“急瞒瞎”
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