十行采集：
1.危机是冲突即将发生转折和质变的临界点。危机是对事物发展方式和方向具有决定性影响的特殊时刻。
2.恩格斯说：“必然的东西通过无穷无尽的偶然事件向前发展。”真正的发展不是按部就班、有条不紊、按照规划进行的，无穷无尽的偶然事件推动历史的必然，怎么处置好这些偶然事件，决定你未来的发展。
3.机制再完美，本身不会自动发生作用，起决定作用的依然是人，尤其是危机处理中的领导者。任何机制无论如何严密、完善，最终仍然无法取代危机中人的意志、洞察与决断。
4.领导，第一提供思想，第二提供意志。领导就是运用权力承担责任和决策。平时决策显示的是权力；危机决策体现的是责任。没有长远的目标、只有权宜之计的危机处理方式将会摧毁我们。
5.索福克勒斯说：“要想看清楚一个人，最好的方法是将权杖塞到他的手里，看他如何行权号令，人的本质在权力中进行。”
6.真正的大人物都是善于抓关键性环节的。帕累托定律告诉我们，抓住事物的本质，辨别主要矛盾，从琐碎的事情中摆脱出来。用最大精力去关注最重要的事，才是领导者成功的关键。
7.领导者的信誉是危机期间尤为重要的资源，这种信誉不是来自于任命，任命是理论上的权威，而是来自于平时的积攒。
8.危机中最需要领导权威，危机中又最缺乏权威。原因在于，第一，情况不明；第二，风险巨大。危机中一个很大的特点是了解情况越多越犹豫，掌握情况越多越难下决心。“more expert, less accurate”。
9.危机中的领导者条件的排序：第一条件，高度爱国；第二条件，受过良好的教育训练；第三条件，有丰富的实践经验；第四条件，善于思考又敢于担当。
10.领导者应对危机时应该把握的四点：
对青天而惧；闻雷霆不惊；履平地而恐；涉风波不疑。摘自《醉古堂剑扫》
11.德鲁克强调：有效的领导者做决策，第一要正确，第二要及时。你再正确，不及时，也就不那么正确了。
12.恩格斯说：“理论永远是灰色的，而实践之树常青，理论永远在印证实践，当然理论起初引导实践。”
一行精华：
领导，第一提供思想，第二提供意志。
用最大精力去关注最重要的事。
对青天而惧；闻雷霆不惊；
履平地而恐；涉风波不疑。
触动，反思，改变：
如何应对危机，是考察一名领导者是否称职的关键课题，有时甚至是唯一课题。因为事物在正常缓慢量变，尚未发生转折和质变时，存在惯性，组织也一样。此时领导者完全可以“无为而治”，很多滥竽充数者也很难被发现。
但危机时刻就完全不同了，组织面临十字路口且无法回头的关键性选择，而选择时限又非常紧迫，这种选择的压力和责任是只交给领导者承担的。
正如量变引发质变，领导者处置危机的能力，也是在平时管理中慢慢积累和培养的。这需要领导者在平时有反脆弱的思维模式，对于各种可能性都努力未雨绸缪；面对危机则处变不惊，在有限的时间和信息资源情况下，大胆自信地做出决策。
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