大学毕业之后,找工作,很迷茫,不知道自己到底可以做什么。偶然的一次机会,我在网上看到一家公司正在招聘实习生,目的是为了培养一批新媒体运营人才,但是选拔过程很严格,我被拒绝了,原因是自己没有任何关于运营的经验。于是我开始曲线救国,我在一家公司先从客服做起,并且自学一些关于运营的内容,时刻关注互联网运营的新闻消息,通过自己的努力,现在已经成功转到运营岗了。所以现在更要多学习一些知识,来充实自己,对工作也要帮助。
从三节课的运营P1课程中,我学到的更多是思路,其实生活中的很多事,都可以用运营的视角来思考。黄老师说过,运营就是通过一系列行为和手段,来使一件事持续良性发展。就拿我现在负责的社群运营来说,也是这样,我们需要通过策划一些活动,话题的互动,不断输出价值,提高群活跃,让这个群良好发展,而不至于成为死群。
运营所做的事情,归结起来,就是拉新,促活,留存,转化。而这里面又涉及到了很多细节方面,每一个环节都不能大意。不过在此之前,首先要对我们的产品进行评估,处于什么样的阶段,数据的好坏等,这些都要有大致的了解。接下来才是我们要做的第一步,获取用户,例如利用第三方渠道推广、论坛交流、软文传播、广告投放等等;当我们得到一批种子用户之后,就要通过做活动,用户群的管理,用户激励体制,让用户觉得有留下来的价值,最后我们的目的就达到了。运营是直接面对用户的,可以说和用户接触的最多,通过运营手段不断为用户创造价值,才能进一步得到他们的反馈,这样才有利于产品的迭代和调整。
在一些大公司,对运营会分的比较细,主要有内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营。就内容运营而言,不同公司的业务方向不同,内容维护的也就不一样。如果是以公众号为主,可能会比较重视软文的输出,我们所见到的爆文和标题党,就是以内容来吸引粉丝;如果是以电商商城为主,内容运营更多的在于类目的编辑、专题的推送等。当然,也会有两者结合的情况。活动运营就是通过一系列的活动策划,提升用户的活跃度,就看怎么玩了。像之前那场地铁传书活动,就吸引了很多人的关注和参与。渠道推广运营,简单地说,就是去其他平台投放广告做推广,引入流量。像我们公司之前就在爱奇艺上投放过广告。用户运营,我认为是很关键的部分,只有以用户为导向,我们才能开展更多的活动,了解更多的需求,做更好的产品和服务。以一个学习社群来说,首先要了解群用户的属性,以及群定位,最好群管理和维护,才能更好的为他们输出价值。后续我们还可以培养出一些群里的KOL,来帮助维系社群的良性发展。
目前,我也是才刚刚转到运营岗位,还处于小白阶段,这个时期我觉得更多的是学习和执行,少抱怨,多做事,提升自己的基本技能和工作效率。当有了一两年经验之后,就可以开始独立负责一些小项目,从获取新用户、策划活动到分析数据,这一系列的流程都能顺利进行,就是初阶运营者了。随着做的项目越来越多,经验越来越丰富,就是运营老手了,这期间,可以重点专研自己比较感兴趣的一两个方面,做到无人可取代的地步,就是向高阶运营发展了。当我们能够开始带团队,独立制定运营策略并成功推动,取得不错的成果,这样就真真正正的算是个运营专家了。我想我会按照这个进阶过程,不断学习和沉淀,慢慢成长。
以上是我对运营的一些浅显看法,或许以后再回过来看自己这篇文章时,会有新的不同的理解。
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