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中层“两面派”,才能活得更久?

中层“两面派”,才能活得更久?

作者: 职场红与黑 | 来源:发表于2019-02-17 20:36 被阅读0次

    想必前段时间新东方年会所吐槽的“只为老板的朋友圈唱赞歌”,道出了很多基层员工的心声,以致于很多网友说,总以为自己公司主管面目可憎,原来新东方也是这样啊。

    在企业中,中层被形象比喻为“夹心饼”,即处在高层和基层中间,一方面对于公司下达的指令,要严格执行,另一方面,针对基层的各种阻扰、抗拒,要站在公司角度极力消解,力排众议,以便公司指令能真正执行到位。

    面对公司老板,中层一方面惟命是从,忠于职守,针对基层员工,时而强硬,时而怀柔,以致于有人调侃,中层就是一个两面派。

    1. 中层为何要两面派?

    1)老板和员工的立场、利益不一致

    这点很容易理解,站在老板角度,希望员工能为公司尽职尽责,想公司所想,甚至为了公司发展,不惜牺牲个人利益。

    实际上站在员工角度,既然是为人打工,从自身利益最大化考虑,能少干则少干,巴不得拿着老板发的工资,干自己的事情,这种现象在实际中并不少见。

    而作为中层,面对这种情况,从自己岗位职责出发,也只能做”两面派”,从中协调两方矛盾,在外人看来,这是典型的“两面派”。

    2)老板和员工关系较为僵硬的公司,“两面派”大有市场。

    从实际情况来看,这种现象比较普遍,表面上,员工对老板恭恭敬敬,私底下各种吐槽抱怨,其实从劳资关系角度看,这又很正常。

    中层就是处在这样的夹缝中,要想左右逢源,的确不容易,虽然有时也知道是老板的不对,但在这种情况下,是维护正义还是执行老板决定?这确实很考验中层的选择,如果坚守正直正义的价值观,那么势必在公司很难走下去,如果不坚持,与之为伍,自己内心恐怕得有多煎熬,搞不好人格分裂。

    2. 中层两面派作风,实际的演绎远超你想象。

    按理说,中层肩负上传下达使命,本无可厚非,但从实际情况来看,中层两面派作风往往演绎的更为复杂。

    有时公司指令不合理,但还要执行,中层就会综合平衡各方得失,选择自己最佳策略了,如果公司监督措施不力,那就假装执行,相反,如果公司制度完善,中层不得不强硬执行,结果可想而知,基层怨声载道,时间长了,指令最终执行不下去,最后只好不了了之。

    而还有一种情况,公司指令本来很正确,但公司内部缺乏有效监督,中层为了省事,或在基层面前扮演好人形象,也会选择睁一只眼闭一只眼,最终受害的还是公司。

    3. 两面派做久了,会是什么样的结局?

    这种两面派作风长期持续下去,是一定会出问题的,最直接的结局就是,老板不了解真相,公司的计划或方案很难真正执行下去,在老板眼里公司风平浪静,风和日丽,实则暗流涌动,民声鼎沸。

    如果公司管理较为规范,制度漏洞少,那么这种两面派的作风,对公司的损失倒还不是很大,因为制度设计就似一道铜墙铁壁,杜绝了各种不利于公司行为的发生,中层如果想蒙混过关,即使老板那可以轻易通过,但制度体系绝对会成为最后一道屏障。

    这里重点要说的是,在公司管理不规范的情况下,两面派对公司带来的损失,具体表现在执行不到位,虎头蛇尾,不了了之。

    因为中层在老板面前永远都是”可以,好的,没问题“,而老板缺乏对其有力监督,中层很容易蒙混过关,致使老板严重脱离一线,计划和执行总是两张皮,看来,儿时诵读的经典故事《皇帝的新衣》,无处不在啊。

    4. 中层两面派作风造成的困局,企业都是如何破解的?

    1)老板微服私访,问题暴露

    中层两面派的作风,老板作为过来人,并不是一概不知,因此很多老板喜欢经常下一线,有的甚至开设总经理邮箱,还有的以各种名义实施扁平化,垂直管理,其实目的就是想了解基层员工的真实想法,说白了,就是担心自己被中层蒙在鼓里。

    其实这种做法,还是有一定效果的,毕竟可以起到一定的威慑作用,谁也不能保证,哪天自己会被员工供出来,因此平时对自己的言行还是要有约束的,要想人不知,除非己莫为,这招确实还管用。

    但在实际执行中,这招有时似形同虚设,为何跟当初设计的完全背道而驰?原因在于企业内部已经形成相对稳定、心照不宣的”沉默“文化了,基层员工即使对中层颇有意见,但也会再三考虑,如果自己向老板直陈,会产生什么后果。

    曾经出现过员工告中层状,结果最终倒霉的还是自己,比如中层有背景,国有体制,老板爱和稀泥等,所以聪明一点的员工,如果还想在公司混下去,会衡量各种因素,最终选择保持沉默。(有兴趣的,可了解下博弈论中的多方重复博弈)

    2)老板安插卧底,当自己耳目。

    这招就更狠了,老板会在公司内部选择一个人作为自己耳目,毕竟,即使老板天天在公司,员工心里的真正想法,也是很难知晓的,表面上,风和日丽,暗地里,狂风暴雨。

    而这个人,与大家平时所说的小人,有时就是一个人,平日里混迹员工群,了解员工的所思所想,关键时候,向老板打小报告,汇报员工最新动向。好一些的情况,这种角色只负责为老板打探实情,不太参与公司内部派系斗争,比较复杂的情况是,小人会为了自身利益,不惜利用自己的特殊身份,搬弄是非,挖坑给别人,这种人最遭人嫉恨和头疼的。

    3)利用派别争斗,建立互相监督的机制。

    自古以来,上司利用下属之间的矛盾,借此巩固自己的地位,是上司驭人的一种有效策略,正是由于下属之间不和,因此不会沆瀣一气,共同设局对付老板,反倒是会为了自己利益,出卖对方,这样一来,人人自危,生怕自己有什么把柄掌握在别人手里,只能安分守己了,这其实是典型的”囚徒困境“。

    老板最担心的是,下属联合起来对付他,这种情况,老板的处境就很尴尬了,当然,如何避免下属采取合纵连横,就看老板的智慧了,历史上的这样的案例不少。

    所以说,两面派并非无往不胜之策,行事还需谨慎。

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