001 可接受行为与不可接受行为
不同的父母对孩子的容忍度不同，所以可接受与不可接受的行为因人而异，没有明显的界限。
002 做真实的父母
我们不必为了与另一半统一战线而隐藏自己真实的情绪，因为隐藏真实的情绪会被孩子觉察到，当我们的言行不一致时，容易让孩子感到矛盾、不知所措。
003 分清谁为问题负责
分清问题是由我们还是孩子负责，如是孩子的问题，我们可以采取倾听的方式对待；如是我们的问题，可以用对抗法引导孩子帮助我们一起完成。
004 使用接受性语言
接受性语言是指能让我们感觉到被另一个人所接受。
在表达接受时我们可用肢体语言、不干预或是被动倾听来表示，也可直接以语言的方式表达。
005 积极倾听的益处
1）能减少孩子对负面情绪的恐惧；
2）能促进我们与孩子间的关系；
3）能帮助孩子自己解决问题；
4）能让孩子更愿意倾听父母的想法和建议。
006 积极倾听所需的态度
1）必须希望听到孩子要说的东西；
2）必须真诚地希望在当下帮助孩子解决问题；
3）必须能真诚地接受孩子的情绪；
4）必须信任孩子能自己处理好情绪与问题；
5）必须把孩子当成独立的个体。
007 无效应对法
1）给孩子一个”解决方案信息“，如：赶紧去做作业、如果你不下来，妈妈就生气了等，这样信息可能会让孩子觉得不被理解而拒绝你的要求。
2）给一个”拒绝信息“，如：你应该听话、好孩子不会那样做等，这会排斥孩子的性格，粉碎孩子的自尊。
008 有效应对法
以”我“为开头描述我们不能接受的行为，不评判、不妄下结论，陈述我们的感受及这种行为对我们的影响。
009 有效应对法的误区
1）只强调负面信息；
2）情绪表达不正确；
010 改变环境
如果通过技能还是不能改变孩子的不可接受的行为，我们可以通过改变环境改变孩子的行为。
【读书清单】父母效能训练手册
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