七天谈单训练营的收获。
一:收获
1 破冰的准备工作非常重要。破冰时要非常注重给人提供情绪价值,恰当的夸赞,尊重他人的时间。与岑玉燕的破冰演练是受到婉莹小姐姐表扬。
2认真倾听,通过开放式的提问挖掘客户需求。否则就是自说自话,很辛苦,但是客户还很抵触。第二天与王芳挖掘需求,第三天与蒋凤娓聊挖掘痛点,被婉滢点评为自说自话的做科普,如果不是这种特殊的练习,顾客早已经走掉了。对我提出了连续两天的批评。
3挖掘痛点需要深挖,因为特别容易被顾客表面的用词迷惑。通过继续用开放式提问,直到挖出最终的痛点再种草。第四天与党逊练习种草,前面我明明是表明了需求,可能有些隐藏,但是她就忽视了我的表述,认为我是没有需求的客户,这一点是我特别引以为戒的地方。
4与人聊天要学会确认。找到对方能够听懂,愿意了解的方向,再去下功夫。
第五天用户需求,场景演练,与刘晶露和MM各演练一场。借鉴前两天的盲目,做了一些准备后,与善良的晶露的演练就比较顺利。
感觉MM是一个聊天高手,以她的开放式提问,她的利他之心让在整个3小时聊天过程中,我变得善于表达,并且被她吸粉。
第六天与魏江艳演练卖点,比较具体,但又遇到批评:“给继红的反馈 介绍产品的时候比较程式化,有点死板,产品特点太专业,可以把产品卖点更好的更具体、通俗易懂一些,可以更多的用自己的描述去增加于客户之间的交流和建立信任。”
后来给我语音做了一些具体的演练辅导。没想到作业交上去后,被Anglel组长驳回多次。她一次一次的指点,才让我明白了卖点如何整理。
二:感谢
1感谢谢婉莹小姐姐的这场培训会,并给我耐心的点评。虽然扎心,却让我有机会真正的看清了我销售中的众多的盲区。
2感谢我的搭档:玉燕,王芳,凤娓,党逊,晶露,MM,江艳,是你们无私的给到我时间和踏踏实实的演练,才让我对销售这份工作有了切实的体会,开启我的销售之路,未来的成功,我会记住你们的贡献。
3,很感谢组长们:阿修、MM,米哈,曼琳和Anglel。是你们给了我心里上极大的支持,积极负责任的工作态度让看到我们这个社群极大的能量。
三:接下来的行动计划。
1把课程再听一遍以及这七天的作业婉莹小姐姐的评述都再仔细听一遍。理解强化重点。
2开始聊天堆量。学习破冰、开放式提问、了解需求、挖掘痛点、实时种草,学会讲故事,布置场景,抓卖点。
7天练习分别是:
Day1 破冰练习,收集用户信息。
Day2 提问练习,挖掘用户需求。
Day 3 挖掘痛点练习,戳到用户内心。
Day4 种草练习,顺畅切入话题。
Day5 处理异议练习,打消用户顾虑。(改为:用户需求+场景练习)
Day6 报价练习,用户认可并接纳。(改为:整理产品卖点练习)
Day7 关单练习,顺利成单。(改为:写收获和感受联系。)
网友评论