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好不容易撩到见面的客户,没谈几句就结束了?
谈单有个完整的逻辑很重要,按着下面六步走,靠谱的单子拿下妥妥的!
第一步 镜子理论
人只有在独处的时候才是最舒服的,你可以屋子乱成一团糟的不收拾,也可以不洗脸不刷牙就去吃饭,更可以做出各种奇葩的动作无拘无束。
所以见到客户,通过他的言谈举止衣着,办公室的风格等可以对这个人有第一印象,而要相信第一印象也是蛮准确的,迅速的切换到和他一个频道上去。他冷你冷,他热你热。完成初步破冰。
第二步 开门见山
如果是我们自己约的客户,出于礼貌,先做自我介绍,说明来意,你到底是作什么的!
根据不同类型的客户,不同的话术。小老板就认钱,职业人士喜欢钱但更喜欢装逼,非要格局。小老板就谈钱,装逼者谈事业,专业化管理。
第三步 卡问题VS卡产品
一次好的谈单,一定要换位思考。老板往往说先讲你的产品,但是一定要记住,关心你的产品,是他关心他自己,他想看看他能不能用的上。老板都喜欢装逼,自以为自己高大上,啥都能明白,其实是扯淡的,一点都不知道谦虚。
举个例子,比如我和你聊天,我总是以你为中心,认真的听你说,应着你的要求来,我想你所想,说你所想,你会不会很喜欢我,觉得哇塞,你简直太懂我了,你会不会很高兴?所以,老板也是,用同行业的案例,行业通病去跟他聊,聊他的问题,你一直是在围绕着他转的,你们二人就站在了同一条战线上,关注点都在他所面临的问题身上。这就是卡问题。
而卡产品,你是你,他是他,客户的需求很多时候是靠销售来引导的,他自己都不清楚自己想要什么,最后他知道了这个东西,听了挺好,但是不知道能做什么,怎么用。然后自己想,天马行空的,鸡蛋里挑骨头,弄得我们家产品这不行那儿不行的,因为他根本这东西是干嘛的。
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第四步 埋线
埋线分为两点
第一点是埋我们的底线 ,一般跟他讲到嗨的时候,告诉他:我们价格啊、分期啊、试用啊,这些都是没有的,但是您看啊,对于您的这个问题,某某公司他们用我们的产品是怎么做的,用的挺好的,您也可以这样做,有效帮您解决某某问题!
第二点是埋内线,内线是自己人,对产品认可的人,套近乎比较好用,特别是谈大一点的客户所用的,对于一些有先后次序出场的客户,可以闲扯,在众哥们中找到一哥们,要么让他佩服你,要么让他同情你,人都会同情弱者的。哥,姐,您来这多长时间了啊,在这公司做多久了啊,您是怎么发展到现在这么好的啊(切记,我们能接触的二代生活还是比较少的,一般都是自己一步步发展起来的,让他忆苦思甜,然后让他知道现在的你就是当年的他)
第五步 卡时间节点
分解,倒推法。转化思路,跟他确定两个时间点;第一,正式使用时间,注意是正式使用,第二,培训时间。然后告诉他据您要使用的时间,现在有点急。给他画时间轴。
第六步 确定后续流程
诸如付款程序,对接程序,还要一些可能发生的影响签单的因素在这儿跟他确定清楚。
总的来说,以上这个是谈单的主要逻辑,一个框架。不要以为所有单子都会死死地按照这个流程来,然后出现了不是这个类型的就会质疑流程。流程没错,但是不是每个客户都是有意向而且有意识的好客户。
又到了紧张的月底冲刺了,小编祝福大家逢客必签单!!!
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