——《非暴力沟通》第7章～第9章读书摘录
第7章 用全身心倾听（修订版: 以同理心倾听）
当别人遭遇不幸时，我们常常急于建议、安慰，或表达我们的态度和感受。而这样做，通常并不能达到我们想要帮助他人的目的。那要怎么做呢？作者建议我们要去倾听。
因为倾听他人，有助于我们理解和接纳他人。为了要倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。
作者谓之为“全身心倾听”。
更具体的做法是：不论别人怎么表达自己，我们都可以用心体会他人的观察、感受、需要和请求。有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了对方的意思。在交流过程中，我们要持续保持关注，为对方的充分表达创造条件。
当然，我们自己也有非常痛苦，无法倾听他人的情况。我们需要这么做：
1.体会自己的感受和需要；
2.大声地提出请求；
3.换个环境。
【金句】P86倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。
“不要急着做什么，站在那里。”——佛教格言
P92只要我们专注于他人的感受和需要，所有的批评、攻击、辱骂或嘲讽就就会消失。
有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。
P96你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。——汉马斯克德（联合国前秘书长）
第8章 倾听的力量 （修订版：同理心的力量）
本章，作者列举了一些例子来说明倾听的力量：校长倾听米丽、两个孩子的妈妈劳伦斯与女儿的对话、大学老师倾听系主任，“我”在克里兰夫与社会青年谈话。
倾听使我们勇于面对自己的弱点，帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动，并了解“不”和沉默所反映的感受和需要。
总之，用心体会别人的感受与需要，包括语言、动作、拒绝以及沉默，会产生惊人的力量。
【金句】P106如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好......一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决的办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。
第9章 爱自己
非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。
当我们表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，避免自我惩罚。评价自己行为的时候，我们专注于尚未满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变。
用“选择做”代替“不得不”，会让我们的生活变得和谐并充满欢乐。
【金句】
P121许多人陷于自我憎恨之中，而无法从失误中获益——失误揭示我们的局限性，并引导我们的成长。
P124爱惜自己的关键之一是同时包容那两个不同的“我”：一方面包容对过去的某种行为感到后悔的“我”，另一方面包容采取那种行为“我”。
第三次读这本书，依然收获很多。特别是读完这三章，对于倾听和爱自己有了新的认识。
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