作为一名销售，需要具备的能力非常多，这也是很多人选择销售的一个原因，因为觉得能够锻炼综合素质。而众多能力当中销售技巧、销售话术尤为被人看重，因为它是你销售能力的体现，而且是能够进行复制迁移的。销售技巧、销售话术会因为不同的产品而不尽相同，但是不同产品之间如何应用技巧，如何锤炼话术却是有一些共同的规律的。
销售的技巧跟话术都必须是紧密的围绕我们的产品来展开的，因此它的大前提就是你要对自己的产品足够熟悉，才能在具体的销售场景中应用不同的技巧与话术去说服客户。很多人以为销售是嘴巴能讲就可以，但其实做过销售的人都知道，销售不是靠忽悠，而是要建立在一定的专业性上的，然后辅之口才，才能达到动之以情，晓之以理，说服客户成交的状态。
要学会对症下药，因为销售面对的客户形形色色，有男有女，有高层，有员工，有急躁型，有谨慎型，各种不同的客户都可能被你遇到的。而不同的性别，性格，职位导致了他们消费心理的不一致，因此你的话术就要有相对应的调整，不能拿着一套话术企图能够通杀。而要在日常销售中不断总结不同的客户都有什么不一样的销售心理与购买倾向，从而达到对症下药。
懂得察言观色，因为销售是跟人打交道的活，因此我们必须有足够的观察力与敏锐感，要善于从客户的语言表达、行为举止来判断客户的身份，购买的诚意，心理活动，以及关注的点和喜好在哪里，根据这些来对症下药，组织不同的接待方式、使用不同的话术等，如果你没办法判断这些，很难跟客户去进行谈判，甚至顺利成交。
要保持一个好的销售形象，作为一名销售，你至少要看起来热情、开朗，很少有客户喜欢跟一个没有激情的销售打交道。客户都希望能跟一个有亲近感，有激情，真诚的业务员打交道，因此你需要让自己以这样一种心态去面对客户，只有如此配合话术跟技巧才有用，否则无法达到有效沟通。你打磨了再多话术都没用，因为客户对你不感冒。
最后给大家分享几条销售的铁律：
在不了解客户真实的需求跟想法之前，多让客户说话，不要自己背着一堆话术，噼里啪啦的讲个不停。多发挥自己的好奇心，多提问，让客户尽情的表达，一方面能够拉近彼此的距离，一方面了解到更多的资讯。
要适当、适时的去同意客户的感受，不要总是站在客户的对立面去否定客户，企图树立自己的专业性。正确的方法是同意客户的感受，并真诚的给客户提出你的想法跟意见，引导到我们要销售的产品上来。
把握关键问题，客户可能说了非常多，你要做的是把握住关键的问题，对客户进行复述确认，真实了解客户的需求，并向客户回答他的疑问，告诉客户我们产品的价值，让客户感觉到你的重视与认真。
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