这次剖析的案例是 铃木敏文 7-11便利店，说到销售最常用到的应该就是心理学和统计学，如何用自己的产品，把用户兜里的钱换到自己兜里。铃木敏文就是一个传奇，从一个普通职员到CEO的巅峰之路，然后带领7-11反向收购美国母公司成为大股东，这样的逆袭案例应该不会太多，铃木敏文首先告诉我们的就是不能尊存遵从旧有的道路发展，要不断的发掘创新。就像乔布斯创立苹果，就像福特当年研发汽车一样，福特问用户想要一个什么样的交通工具，用户说我想要一辆更快的马车，但是福特发明的T型汽车，用户也不知道他们自己想要什么样的产品什么样的服务。7-11便利店能在全球遍地开花达到4万多家分店，必定有它的独到之处。
7-11他在配送这一方面就做到了不一样之处，每天便利店门口将要排满40量汽车为7-11供给货物，铃木敏文进行改革他们采用温度分类进行配送，不管是什么商品，只要是在一个温度区间就用一辆车来供货，这样的整合以后大量的空间被节省的下来，现在九辆汽车就搞定了。
铃木敏文的第一性原理就是不断的给客户提供便利，就像亚马逊的贝索斯，他们的第一性原理极其相似，要盯住的是客户而不是竞争对手。7-11便利店的选址也特别讲究，当然成功的连锁店再在选址这方面都极其考究，大数据调查也发挥着应有的作用，而且7-11便利店的店长有足够的自主性，具有有自主订货权，不受总公司统一供货，限团队研发新产品新的促销方式。
其中有一个很经典的案例就是，当时便利店里面售卖一款便当，由于经济不景气，所有商店都在打折降质，铃木敏文让7-11的便当涨价销售，而且是一倍的价格，他们的涨价的前提是食材更加丰富更加新鲜量足这是满满的诚意，没有想到这种策略却刺激了消费，远远比那些采用降价销售的便利店成功的多。
假设、执行、验证，这是一个正循环不断创新不断试错的过程。
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