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由你的语气所决定的生意经

由你的语气所决定的生意经

作者: 莲蓬人 | 来源:发表于2020-01-26 17:47 被阅读0次

想起了以前小城里发生的一些故事,今天将它记录下来。

那天,我带着孩子回娘家,下了公交车就是我弟的小超市,娘家就在小超市的对面,每次回娘家我都会在小超市里坐会,那天也不例外。

小超市不大,但一应俱全,从副食到小厨电,还有饮品和文具,样样带点卖。小超市靠着它在十字路口的不错的地理位置,生意还算可以。

每天都是我弟弟、弟妹夫妻两人在店里忙活,爸爸时常来帮忙收拾一下杂物,妈妈专门给弟妹们带孩子。分工很明细,但弟弟一家子也时常为了生活中的一点琐事而争吵。


(一)事件一

某商品业务员要求弟弟给他和店铺一起拍个照,这是展销商品中必要的程序。

弟弟站在马路边沿给他拍了一张,这位大哥看了看照片,觉得没有把店铺全都照进去,就说:“你给我站到马路中间去拍吧。”

这时正是上午车来车往的时候,大哥却要求到马路中间去,听着好像有点太危险了。

弟妹一听到这话就立马说不行,到马路中间要是被撞到了怎么办,谁负责?

我弟是个暴脾气的,听到媳妇这样说就不干了,把手机塞给那位大哥,“已经给你拍照了,还要我到马路中间去,这本来就不是我的事,是你们业务员自己拍,我帮你拍了还提要求。”

这位业务员的语气也不怎么好,“只是让你们拍个照,说什么撞到!”

于是一个拍照的事就变成了争吵,我弟将业务员赶走,说再也不给他拍照了,甚至打电话给本地的产品经理,要下架他家的产品,还说要打电话到总部去投诉。

这可以说是由一次拍照引发的愤怒!


(二)事件二

第二件事还是发生在上午,有一对老人带着孩子进到店里,孩子在旁边看玩具,老人们不知道要买什么,估计是要买送礼的礼品。他们问东问西,弟妹招呼着他们,我弟坐在收银台。

先在饮品区转了转,又来到副食区,问这个面包多少钱?豌豆多少钱?……只是问也没见要买,弟妹有些许不耐烦,但还是招呼着他们。

后来老人们还是来到饮品区,想要买提奶,问了好几个品牌牛奶的价格也没定下来买什么,犹犹豫豫的,估计有点嫌贵。

最后问到了安慕希最贵的一种,我弟实在忍不住了,说了句:“你们买得起不?这是最贵的高端奶,要80一提。”

我坐在一旁听到了,感叹弟弟怎么能这么说话呢,多伤人啊!立马在旁边插话说:“可以买这个安慕希,普通奶,最早出产的,口碑好。”考虑了半天,两位老人还是什么也没买,带上孩子离开了。


小超市虽然很小,但会面对形形色色、各种各样的人,和他们打交道在我看来是一门学问。

我无法评价我弟的做法,他有自己的立场是好事,但也要学会尊重他人。

从小小的商铺,也可以反映出许多商业经,也许他们是应该好好学习如何做好生意,如何更好的服务他人,不然一生只能守着这个小店生活。

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