主题:这一类特殊客户,怎么聊存款?(老客户、以前钱不多、关注少、突然发现客户居然是个真土豪)
创造话题的3个方法:农夫法、例行法、新闻法
示范:
【一、农夫法】
(以银行服务升级的名义为客户提供财富管理)
第一步【领养】
奉天承运,行长昭曰:网点服务升级,指派黄小蝶为xxx先生您的专属客户经理。见谅哈,为区别于常见的推销或诈骗短信,我调皮了。正经地说,从今以后,我将为您做好三件事:1玩转粤通卡,比如怎么加油省钱,怎么洗车最实惠,怎么保险最靠谱?2家庭理财,比如经济下行、股市3000点徘徊,财富保值增值有啥新选择?3贷款融资,比如营改增之后,对买房、卖房有啥影响?等等。更多一对一专属服务,咱们且聊且认识。
第二步【预热】
给客户发2条知识营销,还可以酌情来1条情感营销。 知识营销内容,可以是理财基础理念,比如-“如何用标准普尔四象限做简单的理财规划”,也可以是当前应景的理财小知识,比如-“打破刚兑,您准备好了吗”。
第三步【首电】
王先生,2周来,给您陆陆续续分享了几条金融小知识,不知道您收到没有,合不合您的胃口啊?给您做的服务介绍,有没有让您更清楚我能为您做什么?
一转眼,就到年底了,2017年您的家庭理财目标实现了没有?赚多赚少是小事,关键是在理财观念和能力上,有哪些心得和成长。一般来讲,到了年底,我们都会盘点一下过去的得失,然后为新的一年建立一个小目标,不知道您有没有这样的习惯?
您要有空的话,咱们最近找个时间交流一下,看看在美联储缩表,人民币升值,股市3300点震荡,楼市调控升级的大背景下,您对2018年家庭理财,有什么期待?另外,看看我能不能给您一些建议?
【 二、例行法】
王先生,突然和您联系,你是不是有点奇怪?
是这样的,每到年底,我都有个习惯,就是对名下客户进行一次盘点。当我看到您的名字的时候,说真的,我有点愣住了。因为,我居然没想起来,这一年给您提供过哪些有价值的服务。这只能说明,我没把您照顾好,失职了哈。
为了避免2018年再发生这样的事情,我已经刻意把您设定为我的贵宾客户,也就是说,从现在起,我会给您提供升级服务,比如,加强日常和您的联系,给您分享各种理财小知识等等。
王先生,您看今年美联储缩表,人民币却升值了,楼市降温,股市原地徘徊,总体来说,2017年的家庭理财,在波澜不惊中即将过去。这一年下来,不知道您的收获怎么样?简单地说,跑赢CPI了没有?
不过呢,赚钱不赚钱,赚多赚少那只是结果,这个结果是会受到很多偶然因素影响的。更重要的是,咱们要关注自己在理财习惯、理财观念方面,都有哪些变化和成长?
所以啊,很多理财达人都有一个习惯,每到年底,就会做个简单的理财体检,让自己心里有个数。如果您有时间的话,我想约您坐下来聊一聊?
【三、 新闻法】
(借别人发布的信息来试探客户态度。有公信力的人,看破不说破。沟通完后要持续进行知识营销和情感营销。钱跟着价值走)
王先生,我最近从你们办公室孙主任那里听说了一些好消息,不知道与您有没有关系哦。比如,我留意到您所在行业的很多高管突然变得很重视理财规划,不少人都在咨询高收益的理财产品,原因是股票开始解禁了。
对了,您听说这件事了吗?
总结:3个方法
农夫法:见效最慢、效用最高。2周左右
例行法:较快
新闻法:最快,不宜直接使用,只能作为上面2个方法的补充
2017.12.14
橙汁21群 heelii
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