老人就诊“零等待”

近期单位门诊轰轰烈烈在做一件“好事”，八十岁以上老人就诊“零等待”。

所谓零等待，就是打破原本的各种预约，只要见到八十岁，就一路绿灯，完全不用想啥几号。无论看病缴费取药。帮老人提供休息区中转区，老人专座，对没有家属陪同的老年患者，提供全程陪诊。

说说很简单，其实事情一大堆。

第一步就是信息系统马上进行设置，只要老人达到年龄，系统自动识别优先就诊。

然后到各诊室服务台就做好疏导分流。

上周起就已经轰轰烈烈的开展了。于是乎就见群里叫苦连天。应该说我们也是非常支持倡导尊老爱老的。但是有好些小于八十的“年轻人”，早早预约了一号二号，以为准时看了可以做各种检查，眼看着时间到，轮到自己，来个八十多的，等等，又要轮上了，又一个八十多的，又等等。八点的号，九点多才轮上，于是拍桌子骂人的马上上场。

护士导医都很冤，明明做好事，而且有制度。

最可怕的是老年科，半上午的八十岁以上就诊，几乎不要预约其他人了。有个人很愤怒的投诉，说有几个年轻人都插队进去了，护士骗人说八十优先。护士更冤，那人挂的是九十岁的卡，帮老人配药，我们有啥办法，电脑识别。

有个导医惊呼，周几有个HL院工人会拿着一堆卡来配药，一弄半天，这下麻烦大了。

由于上周刚开始，大家都不知道假如八十和八十一谁先优先？

我对最后一条没有陪同的老人医院全程陪同觉得难度较大，是不是有些工作忙的家属可以把老人门诊一放就走，你们陪同看好再通知家属吧！一天来他二十个，大家咋办！

看来做好一件事，不是一句两句话，一个两个人就可以做好的。

拭目以待，磨合期过后，应该就是“完美”。