医患关系的改善真的那么难吗？

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1.带娃就诊闻骂声

前两天娃突发高烧，带娃去某知名儿童医院看病，等待就诊期间，看见有位患儿妈妈在楼道里声嘶力竭地大喊：耳鼻喉科某某医生没有医德。

这位妈妈如此冲动激烈的反应想必是孩子就医时遇到了糟心事，医生的做法让她寒心、愤怒了。她的行为的确不妥，而且也不利于问题解决，因为给当事医生和医院都带来了困扰，反而使医患双方的矛盾加剧。

近年来，医生遇袭事件频发，医生的生命安全都得不到保证，与此同时，老百姓在就医时也屡遭黑脸，医患之间矛盾重重，其势已成恶性循环。

网上搜索关键词医生遇袭，一下子会弹出几十万条信息，广东医生遇袭、黑龙江医生遇袭、湖南医生遇袭……袭医事件的高发，医生竟变成了高危职业。

曾几何时，家有医生风光无限，现在大多数人估计都希望有个医生朋友，但自己的孩子千万不要学医啊。

2.医患易冲突的根源在哪里

双方地位的不平衡。

病人患病，焦急无奈，唯有医生能治病。求医问药的“求”字完全体现了双方地位的不对等。

都是花钱，花钱看病和花钱购物，一个忧心忡忡，一个喜上眉梢；一个硬塞红包，一个使劲砍价。

商场里，顾客就是上帝；医院里，病人只希望医生是天使。

满足感的不平衡。

病人希望得到医生的悉心诊治，重获健康；有的人认为花钱就应该治好病，丁点失误都不行；有的人认为治不好，起码态度应该好，我毕竟是来消费的。

医生当然也需要成就感，我已发挥水平，尽力治病，可不管病是否治好，至少也应获得一点尊重和认可。

一切冲突源于不平衡。

3.我遇到的几位医生

医患关系的改善绝非一夕之功，需要政府、社会、医生、患者等共同努力。

不过，医患关系的改善真的那么难吗？我想分享一下我遇到的几位医生，或许能给我们一些启发。

冷脸女医生

有一次我去医院请医生看检查结果，顺便咨询一下我现在的症状。我诚惶诚恐地向医生请教。这位医生是位年轻的女医生，一脸冷漠（哈哈，我到现在还记得她的脸），估计觉得我的问题太白痴，有时还会冷笑。偶尔回答我的问话，反问：我怎么知道你以前是什么样的？我怎么知道你什么时候恢复？好吧，我很无语。

爱笑的B超医生

这次带娃看病，需要做B超，一进B超室，一位胖胖的男医生立马笑容可掬地说：小朋友，请躺倒床上吧，一点都不疼，放心吧。做的过程中，还和小朋友耐心交谈：怎么样，凉凉的吧？你要长胖点啊，但不要像叔叔这样胖哦。

检查结束后，我和我爱人由衷地感谢这位医生。虽然当时我们对宝宝的状况很担心，但是这位医生的话语真的让我们一下子感觉轻松不少。

幽默的正骨医生

同事小李在上班路上颈椎病发作，我陪她去看医生。当时这位医生正在给一位穿着时尚的女士进行手法治疗，患者比较紧张，不放松的状态下很难进行手法操作，这位医生很有办法，他笑说：一会呀，你要多交点治疗费，因为你衣服上的这些针，把我胳膊都扎疼了。患者一看，果然自己衣服上的那些装饰的铆钉把医生的胳膊扎得坑坑洼洼了，抱歉地噗嗤一笑，放松了，手法操作顺利完成。

小李拍完片子，轮到她做手法，她担心医生拧她的脖子会出问题，不住地缩头，医生打趣：你担心脖子会拧断吗？这么不相信我啊。她不好意思了，配合医生做完治疗，感觉舒服多了，一个劲地说：真的好多了，医生您太厉害了。

我想我们大家都希望就诊时遇到后两位医生，他们和蔼可亲、面带笑容、幽默风趣、很有耐心……

美国医生特鲁多有句名言——医生对于病人“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”。

医生也希望病人能够对他们多一点理解和尊重。

试着把特鲁多医生的名言改一下，病人对于医生，有时是协商，常常是请教，总是去尊重。

这样，会不会好一些？