1.提问引导思考
你发现你的下属犯了错误，他迟到了，你问他：“你为什么迟到？”
他说：“因为路上堵车。”
你问：“为什么不早点出门？”
他说：“因为早上起晚了。昨晚熬夜工作，没有睡好。”
他这么说，你就不好说什么了，因为是为了工作而熬夜。反倒像是你欠了他的。
为什么会这样呢？
当你问“为什么”的时候，你是在引导对方进入一种为自己的行为找解释，找原因的思考模式，他会找出一切能够证明自己的行为的合理性的理由来回答你，而在这个思考过程中，他慢慢会觉得：原来我真的有这么多迟到的理由啊，我这次迟到根本就不是我的错！这样，你要惩罚他，或者让他下次不要迟到，他都会把这些理由拿出来做挡箭牌。而且对方原本可能并不这么觉得，是你的提问，引导了他的思考，最终让他产生了这样的想法，最终自己说服了自己。
但是这些理由真的成立吗？不一定，因为人是特别擅长自我合理化的动物，换句话说，就是特别擅长给自己找理由。
2.擅长合理化的左脑
2017年大火的新书《未来简史》里记录了一个心理学实验：
有的医生为了治疗严重的癫痫病患者，会把他们连接左右脑的脑桥切开，让左右脑不能直接对话。
研究者给一位切开脑桥的患者的左眼看一张图片，图片上是一幅雪景，给右眼看的是一个鸡爪，而左右眼彼此不知道对方看到了什么。
研究者问他，你看到了什么？他回答说是鸡爪，因为右脑控制左眼，左脑控制右眼，而右脑没有说话能力，只有控制右眼的左脑能说话，所以他说出的是右眼看到的鸡爪。
然后研究者又找来一大堆图片，让患者从中选取一张跟刚才看到的图片相关的图片。
右手选的图片上是一只鸡。但左手也选了一张图片，上面是一个铲雪的铲子。
现在关键的来了——研究者问这个患者，你为什么还选了这个铲子，它跟鸡爪有关系吗？
患者回答说——注意说话的是左脑——嗯……因为鸡可能会拉屎，这个铲子可以给它铲屎！
也就是说，右脑看到了雪景图，而左脑没看到雪景图，根本不明白为什么左手会选这个铲子，但是左脑为了让自己逻辑自洽，居然现场编造了一个理由！
所以，当你问他为什么的时候，即使他的做法原本没有原因，他也能找出一个原因来回答你（这种心理机制也会导致谎言的出现），让自己能逻辑自洽，同时还能显得自己很无辜。
那我们该怎么办呢？
3.问目的，而不是问原因
刚才我们已经说过，问为什么是行不通的。我们应该问目的。
为什么问目的可以呢？
问目的，能够引导对方跳过“我的行为一定是对的，是有理由的”的思维陷阱，向着行为是否有效的角度思考。如果有效，我们可以继续。如果无效，我们就要小心了。
在《意志力》书中提到，我们的大脑大部分时间都处在“自动驾驶”模式：在打印店排队时，别人跟你说“可以让我先打印吗？因为我要打印”这样没有内容的理由，也有90%的人会让，因为他们听到了“因为”这个词，就下意识地觉得对方的理由是合理的。
《习惯的力量》书中也提到，我们95%的行为受到习惯的驱使，只有5%的行为是主动思考的结果。
生活有很多行为根本没有经过大脑思考，身体就已经做出行动了。例如看到女友不开心，想要哄她开心，结果却被她的情绪影响，跟她吵起来了，与原本的目的背道而驰……而问目的，就是让他摆脱这种自动驾驶模式，思考自己的行为是否能达到目的。如果对方的行为不能达到目的，通过现实与理想的对比，他自己就能意识到。
4.总结
你的提问会引导对方的思考过程。正确的提问非常重要。
如果你想让对方意识到自己的错误，别问为什么，问他这么做的目的。
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