转眼到了一年的年底，今年一个项目做了6个多月，到了上线验收的时候。这时候才发现原来项目是不能竭尽全力的，应该有所保留，这样才有回旋的余地。当然，这不是偷懒也不是耍滑头，而是一种经过长时间项目工作之后，很真实的想法。
一、客户的需求是无止境的
做了这么多的项目，每一家企业无论大与小，无论信息化基础是好或者坏，需求总是有的，而且是没有止境的。
先拿效率来说，我知道的一家企业，设计一个产品以前是15天，后来采用三维设计及优化设计流程等方式之后，设计周期优化到3天，应该说是非常显著的，后来过了一段时间之后，再去这家公司的时候，技术经理跟我说：现在公司又在提出更高的要求，在做设计效率优化，希望能够压缩到1-2天。
这个故事说明，企业跟我们人一样，对效率的追求是无止境的，效率的提升却不会无止境，比如从15天到3天，这个提升可能是5倍的提升，但是后面再做提升的化，已经很难再有如此大的提升空间，可能最多再有1倍的提升。
另外说一说流程优化，企业规模很小的时候，比如几十人的规模，可能更多的需要口头沟通，这时候效率是很高的，但是随着企业规模的扩大，比如上百人的规模，口头沟通肯定无法满足，这时候会有一定的流程规范，企业规模再扩大，可能是几百人甚至几千人，可能原来的流程规范已经不起作用的，需要借助更高的管理制度，比如ISO9000，16949体系等等。企业发展的不同阶段，对企业流程优化的需求也是不尽相同的。
二、客户的变化是必然的
我们在给企业做系统时，企业总会针对自己当前遇到的问题做规划，比如目前我的流程是这样的，你就应该按照我当前阶段做规划，这时候需要做大量的二次开发来提升管理的效率。
多数情况下二次开发的模块和功能，就跟家里装修订制的家具一样，每个家庭的大小，户型都不一样，定制的家具也会完全不同。企业的需求也是这样，需要根据企业的流程规范，组织架构，甚至是设计的产品不同，做定制化开发。
但是，企业定制与家具定制还有一点不同，这点不同就是，企业是一个动态变化的过程，而一个家基本上是不会变化的。
企业的变化可能是迅速的，也可能是缓慢的，但是变化是必然的，组织架构的变化，管理风格的变化，甚至是市场行情的变化等等，都会导致企业现有流程，现有管理方式的不断变化，这种变化，在企业做系统的时候是无法预先的。
由于这种变化的必须性，就要求我们开发的模块和功能有一定的调整和优化空间，而不是一个做“死”的系统。
三、客户对系统的期望不同
在这个项目实施过程，使用者不同，对系统的期望不同，会对系统抱有很大的期望，这个期望是：系统上线后，我的工作是减轻的，系统的使用体验是好的，否则我就不满意！
由于企业的客户就是员工本身，员工有做设计工作的，有做审核工作的，还有做项目管理工作的，人数需要没有互联网产品的用户数量多，但是使用者的诉求却是各不相同。
基于这种不同用户对产品体验的理解，我们只能尽可能的去优化产品功能，减少人工的重复劳动，但是有许多的地方还是需要线上线下同步进行，至少到目前为止，企业软件已经越来越细分市场，在这些细分市场之间，有许多的接口空间，大家都不愿意做，或是不好做的原因，就是由于不同的企业对产品的要求不同造成的。
比如我是做PDM（企业研发管理）的，你是做MES（企业生产管理）的，面对的完全是不同的对象，一个是面向研发管理研发过程和数据的，一个面对的生产，管理的是生产过程和生产闭环的，这两个系统的功能会有很大的区分。
但是在企业内部，研发和生产是相互独立，同时又相互协作的，企业就希望两个系统可以无缝的集成，减少沟通成本，提升企业效率。
因此，在产品的细节方面，很难做到让所有的用户满意，这个需要项目经理在实施过程中跟客户讲明白，让系统解决大部分的问题，总有一些工作还是需要发挥人的主观能动性来完成。
总结
综合以上几点，我们在项目实施过程中，是需要抱着解决客户问题的心在工作，需要充分的为客户考虑，但是一定也要认识到项目本身的局限性，不要期望自己的系统能够替代企业的管理，或者是能够帮助企业完美的解决一系列的问题，在这个时候，需要做的应该是尽量为系统留下扩展的余地，留下提升的空间，这种留白是一种艺术，而不是偷懒。
这种留白，其实不仅是做项目，我们平常的工作做事也应该是这样的，做工作计划做人生规划的时候，都要有一些留白的考虑，不要把自己全部的力量都爆发出来，以至于无法应对特殊的情况，无法处理特殊的情况。
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