今天我上淘宝,看到了可爱的客服小姐姐发来的这么一段消息。
辞职之前,曾多次被“业绩”、“考核”之类的魔咒,折磨的痛不欲生的我,看到这段消息,表情是这样的。
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同是服务人员的我,本着“同行何苦为难同行”的精神,打破了自己自从工作以来,从不在淘宝写评论的记录,十分艰难的写下了“xxx服务好”这几个违心的大字。
正所谓救人一命胜造七级浮屠,帮可爱的小姐姐解决了困难,我本应当开心才是,可不止怎么的,这个好评点的我有一种吞了苍蝇的感觉。
不知什么时候开始,销售行业多了一种营销模式,本人称之为“苦情式营销”!具体操作如上上图。本持着一种“做人就要脸皮厚!”“人不要脸、天诛地灭”的精神,营销人员放下自尊,求爷爷告奶奶开始向你哭诉自己的难处,逼着你卖他个人情!
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本人虽不想过多评价这个营销套路,但在哭着求我评论的时候,我看到的是她背后闪闪发亮的三个字母“KPI”!
光这三个字母打出来的时候,我相信不少人就已经和我一样,呼吸急促,胸口发闷,心脏骤停!
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可见这三个字母有何其凶残的杀伤力!
前不久高速公路收费站的微(JIA)笑服务,让我(们)大半夜手机砸中了脸,造成了至今半夜不敢玩手机的心里阴影。
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恨透了这三个字的某人,强忍住心口的剧痛,不禁上网百度了一下这三个字母。
关键绩效指标(KPI:Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入……
但是!我看见了关键的一句话:
KPI不是由上级强行确定下发的,也不是由本职职位自行制定的,它的制定过程由上级与员工共同参与完成,是双方所达成的一致意见的体现。它不是以上压下的工具,而是组织中相关人员对职位工作绩效要求的共同认识。
同志们!看到了吗?!
KPI不是由上级强行确定下发的!
KPI不是由上级强行确定下发的!!
KPI不是由上级强行确定下发的!!!
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显然不管最初这个管理理论是哪个杀千刀的管理学家提出的!但到了中国,KPI完全变成了中国特色社会主义形式下的新型管理学概念。具体释义应该被解释为上级领导为下级下达的以达(KE)成(KOU)企(YUAN)业(GONG)目(GONG)标(ZI)为导向的具体指标。
自打不知道哪个企业将这套考核体系引进中国后,千千万万个企业也站了起来,将这套考核体系用在了自己的企业内。
于是,这套体系考核体系在企业内像病毒一样的传播了开来!
最初,没有人在意这场灾难,这不过是一次会议,一个指标,一个部门的倒下,一个公司的沦陷。直到这场灾难和每个人有关……
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当业绩有了KPI之后,服务也有了KPI,再后来离职也有了KPI,再再后来秃头也有了KPI,再再再后来微信步数也有了KPI……
上班看见这些指标好痛苦啊!赶紧谈个甜甜的恋爱放松一下吧!
凸young凸simple!
你以为只有职场有KPI吗?现在丈母娘选女婿也有KPI啦!
房买了没?哦!没呀,没的话KPI扣30分!车呢?也没呀?没事,KPI扣个20分吧!工资呢?哎呀没过万呀?那少扣点,扣个25分吧!还有啥?有加分项吗?秃头啊?秃头加个1分吧……
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看来甜甜的恋爱也与我无缘了,去公园歇一歇吧!
诶?怎么有两个穿白大褂的过来了?等等,抓我干什么?干嘛抓我?
兄弟,不好意思,我们精神病院充指标,就今天一天,帮个忙!
???
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前面的医生等等!我们火葬场也有指标!这兄弟要是想不开了,记得也帮我们冲一下任务!
KPI太疯狂了!还是关注瞳言Tonnie小可爱冷静一下吧!
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