总结

      年关将至大家都开始置办年货，当然少不了要买几身新衣服，所以年前我们迎来了销售旺季。

      随着春节的到来，快递的停运，常常会出现货品只剩单件顾客还犹豫不定等各种问题都会出现，我们在随机应变中也要抓住顾客的内心，比如最近有个顾客相中了我们店的一件棉服，却犹豫不定还想到处逛逛让我们留一下，我们向顾客解释说现在客流量较大留货是不太好办的，顾客就走了，当那位顾客半小时后回来想要的时候不巧的是在这半小时中那件衣服已经卖光，马上过年等不及调货顾客只能失望而归了。

      过了一会我又接到一位顾客还是出现了犹豫不决还想再看看其他家时，我给她讲了刚才那位顾客出现的情况，这位顾客就赶紧买了，因此当我们解决问题随机应变时也要抓住顾客的内心想法。