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复杂是如何毁掉一个公司的?创新大师教你破局使企业少走3年弯路

复杂是如何毁掉一个公司的?创新大师教你破局使企业少走3年弯路

作者: 德博诺思维训练 | 来源:发表于2017-12-06 10:59 被阅读0次

    复杂这种病虽然看不见摸不着,但几乎每个企业都有,你一定也不陌生。

    它通常会随着企业规模的扩大,业务模式的多样化而变得越来越糟,突出表现为管理流程越来越繁杂,生产工艺越来越繁琐,营销流程越来越冗长。

    复杂意味着时间成本、人力成本的增加,意味着出错概率不断攀升。不想被复杂毁掉,必须学会化繁为简。简化,对每个员工来说是必须养成的思维习惯,对企业而言,有重大的商业价值。

    如何给一只猫称体重?

    行事复杂的人可能会想到,给猫服用安眠药,等它睡着了,再轻轻地把它放在磅秤上;又或者可以在磅秤上架一个很大的台子,上面放一些猫食,然后在猫跳到台子上吃食的时候观察一下磅秤的变化。

    但显然,还有更简单的办法:把猫抱在怀里走上磅秤,再从总和中减去自己的体重即可。

    一个决定开帽子店的青年设计了一块招牌,写着“约翰帽店,制作和现金出售各种礼帽”,然后请朋友提意见。

    第一个朋友说,“帽店”与“出售各种礼帽”意思重复,可以删去;第二位和第三位说,“制作”和“现金”可以省去;第四位则建议将约翰之外的字都划掉。青年听取了第四位朋友的建议,只留下“约翰”两个字,并在字下画了顶新颖的礼帽。帽店开张后,大家都夸招牌新颖。

    当哥伦布发现新大陆返回英国后,英女王设宴为他庆祝。

    宴会上,所有在场的王公大臣,包括女王,都很想知道哥伦布是靠什么复杂的方法发现新大陆的。哥伦布回答说: “我的方法就是驾船一直朝同一个方向走。”哥伦布的回答,令在场所有的人都惊讶不已。

    从古至今,我们不断地在和种种复杂事物作斗争。但就像上面这三个小故事里的大多数人那样,在工作和生活中,我们总是习惯于用复杂去解决复杂。复杂几乎消耗了我们生命中大部分可以创造更多价值的时间。

    如果还没意识简化的重要性,你和你的企业可能永远都在走弯路!

    简化的重要价值:10个迫切需要简化的理由

    1. 事物的发展变化总是越来越复杂,而不是越来越简单。

    2. 任何事物几乎都可以进一步简化。只要努力寻找,做事总有更简单的办法。

    3. 复杂意味着分散精力,简单则意味着集中精力。

    4. 在艺术之外,单纯为了复杂而复杂毫无价值。

    5. 简化流程好过训练人们适应复杂。复杂始终是无法做到简单时退而求其次的选择。

    6. 某种行事方式存在多年并不意味着那是最好或最简单的方式,可能只是说明还没有人试图去寻找更好的方式。

    7. 丰富和复杂并不是一回事。丰富是一种刻意的选择——复杂只是简单的缺失。

    8. 随着创意的发展,它可能会从简单走向复杂再回到简单。如果将复杂排除在外,就有可能将成长排除在外。

    9. 有效的沟通必须是简单清晰的。但简单易懂、建立在现有偏见基础上的标语口号却曾为社会带来极大的麻烦。

    10. 对简化的追求能够让人重新思考和质疑一切。

    具体地,简化将使企业从以下几个方面受益:

    • 减少不必要的重复,提高投资回报率

    • 摆脱长期形成的束缚和障碍,提高员工和客户满意度

    • 解放员工思想,加快创新步伐

    如果你的公司正在试图变得更有效率,希望产品更人性化更易于使用,简化可以帮助你实现这些目标,教你如何放弃多余的习惯,减少不必要的重复,挑战固定业务流程的各个方面。

    实现简化:20个实用高效的方法论

    既然复杂存在,相对的,就会有应对复杂的方法。摆脱复杂,实现简化,只需要做出一些小改变。

    1. 实现简化的前提是你必须把简化定义为一个优先事项,必须对简化赋予很高的价值。

    2. 简单的框架可以让思考变得更简单。在任何时候,都要明确自己当前要实现的目标是什么。

    3. 提取、定义和重新设计概念的能力是简化过程的关键。

    4. 你可以按部就班地建立一种更简单的方法,也可以先有一个笼统的概念,再从上到下进行简化。

    5. 所有方法背后有三个关键的问题:为什么?怎么做?有何价值?如果简化是真正的价值,你就必须做好准备,为实现简化而放弃其他真正的价值。

    6. 我们不应想当然地认为简化总要做出重大改变。在一些小细节上做出微小改动有时会产生出人意料的简化效果。

    7. 理解之前的简化是过于简单,理解之后的简化才是简单。为了让事物变得更简单,你必须很好地了解当前主题。

    8. 我们试图寻找的不是新的同类方法,而是新的更简单的方法。

    9. 用语言来表达可以迫使模糊不清和看似复杂的想法更加精准。

    10. 人脑完全能够同时处理许多件事情,但是如果感觉太复杂,每次只关注一件事是个更简单的做法。

    11. 用语言来表达可以迫使模糊不清和看似复杂的想法更加精准。你应该能够用很清晰的语言向自己解释,为什么做出了那个特定的决策或选择。

    12. 将彼此独立的事务搅在一起处理,最容易造成混乱。

    13. 分析是力图将事务分解成其真正的组成部分,你还可以把它们分解成自己觉得方便处理的部分。

    14. 或许整个任务会显得出奇地复杂,但每个小步骤可能是简单可行的。通常你要做的只是设计适合自己的小步骤。

    15. 概念是大脑简化周遭事物的方式。概念要足够笼统、含混和模糊,才能涵盖多种可能性。

    16. 试着从自己希望达到的目标出发逆向工作,直至目前所处的位置。

    17. 没必要追求完美。追求终极完美可能会增加事情的复杂性,让形势变得更糟。有时做得不错就够了。

    18. 放慢做事速度。或许在不那么努力寻找创意时,大脑才有可能迸发出更好的点子。

    19. 清晰是认知的简化。

    20. 简单必须是设计出来的。为了设计一些事务,你需要清楚地了解自己处理的对象,以及希望实现的目标。一切存在并非全都合理。

    (……更多精彩内容请参见《简化》一书)

    介绍

    ◆本书是“全球创新思维之父”爱德华·德博诺即经典代表作品《六顶思考帽》后又一全新力作,六顶思考帽、简化、水平思考法,作为德博诺经典企业管理、思维培训课程,50年内,已传递至全球54个国家及地区,使超过半数世界500强企业及数千万员工受益。与其默默羡慕那些不加班也能出色完成任务的人,为什么不开始学着简化手头的工作呢?

    中信出版社

    2017年3月版

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