向别人提出请求时,如果想让对方的回答从“No”变成“Yes”的话,只需要3个简单的步骤。
变成“Yes”的3个步骤:
步骤1:不要把自己的想法直接说出来;
步骤2:想象对方的心理;
步骤3:设计符合对方利益的请求方式。
刚开始时要认真地按步骤进行。
变成“Yes”的7个切入点:
①对方喜欢的事物;
“请和我约会。”
“有一家餐馆的意大利面特别好吃,想不想去尝一下?”
“后面的乘客,请您在座位上耐心等待,先
等前面的乘客离开。”
“后面的乘客,距离您下飞机还有一点时间,请您慢慢收拾随身物品。”
②回避讨厌的事物;
“请勿进入草坪!”
“进入草坪的话,会沾上农药气味。”
“请注意,有流氓出没!”
“在各位居民的共同协助下,终于把流氓抓住了。谢谢大家。”
“请不要在这里停放自行车”
“停放在这里的自行车容易丢失”
“请把不用的电灯关掉”
“把电灯关掉,就能看见星星啦。”
③选择的自由;
人不擅长做“决断”,而擅长对两个选项进行“比较”,能轻松地说出“这个比那个好”之类的话。
“请和我约会。”
“有一家餐馆的意大利面特别好吃,还有另一家的石锅面包也不错,你想去哪一家?”
通过提供选择的自由,可以提高对方接受请求的可能性。
④渴望获得认可的欲求;
人类的DNA里印刻着“渴望获得认可的欲求”,为了满足这个欲求,甚至愿意去做一些麻烦事。
“能拜托你加一下班吗?”
“你写的策划书感染力很强,能拜托你写一下吗?”
“大家不妨体验一下当志愿者吧!
“志愿者是在作秀!”
“艺人明星们每次参加志愿者等公益活动,都会被人批评说是在作秀。对于这些嘘声,其实完全不必理会。就算有人说你作秀,但这活动本身也是有意义的呀。跟那些什么都不做的人相比,愿意行动的人更加可贵。而且,一点点小行动积累起来,就能让世界变得更美好。”
⑤仅限于你;
无论是谁,都喜欢听到别人对自己说“仅限于你”。
“请来参加居民自治会的会议。”
“别人不来无所谓,齐藤先生您可一定要来呀。”
⑥团队化;
人本来就是一种注重互相交流、喜欢集体行动的动物。看到别人做某件事时,自己也会跃跃欲试。比方说,有时候自己一个人不是很想去厕所,但如果有同伴提议说“一起去厕所吧”,可能就会欣然前往。
“快去学习!”
“我们一起学习吧!
“团队化”技巧有个前提——你自己也要行动。
⑦感谢。
人们自古以来就知道,一旦向对方说出“感谢”之后,对方就很难拒绝了。
“请帮我报销这张发票。”
“感谢您平时的关照。可以麻烦您报销这张发票吗?”
“使用洗手间时请保持清洁。”
“感谢您在使用洗手间时保持清洁。
实现愿望的答案,不在你自己心里,而在对方心里。
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