小红书产品分析报告

小红书是一个关于生活方式的社区，是当下年轻人经常使用的购物分享社区，本文为小红书的产品分析报告，仅供交流学习使用。

一、产品概括

1. 产品环境

产品名称：小红书

产品版本：V5.2.1（5210005）

体验设备：iPhone X（256G）

设备系统：iOS 11.4.1（15G77）

体验时间：2018.07

2. 产品概括

小红书是一个深耕于UGC内容的购物分享社区，是目前国内做的较为不错的消费类口碑库和社区电商平台。简单来说，小红书社区就像是生活中的逛街，用户浏览其他人的分享并在不知不觉中找到自己想要的东西，与此同时也可以通过文字、图片、视频笔记的分享自己的购物经验和体验。

3. 产品定位

小红书的产品定位是基于去中心化社区的海外电商，是国内用户的境外购物助手，解决了国内用户买不到和不知道海外购物的问题。

社区中分享高质量的内容刺激用户的购买欲，进而再转换为电商平台中的流量。即通过社区来引导流量进入电商平台，再通过电商平台的利益来反哺社区，形成一个良性的商业循环。

4. 用户需求分析

（1）用户画像

小红书的购物分享社区深受广大年轻女性的喜爱，满足了他们线下逛街变为线上逛街的需求。

小红书用户属性分布     来源：易观千帆 小红书用户地域分布    来源：易观千帆

从用户属性分布可以明显看出，女性用户占比将近90%，年龄以85后、90后年轻女性为主，而消费能力以中高阶层的消费者为主。不难推测，小红书的核心用户为85、90后的年轻女性，对生活品质有追求的白领阶层。

从地域分布来看，小红书的用户主要集中在一二线城市，沿海城市的用户量比其他区域更多，尤其是深圳。

通过以上分析可以大胆猜测小红书用户的主要群体大概会是以下几个类别：

白领群体：她们通常对生活品质有着一定的追求，爱好旅行、爱好逛街、爱好购物，经常会在闲暇时候来小红书逛逛，阅读一些新鲜有趣的购物分享，查看一些想要购买的商品评价，甚至是探索学习一些高品质的生活方式。

文艺群体：她们通常除了逛逛小红书之外，还会在有些好的想法或者作品时通过自己的方式分享出来，比如精致物品、文艺照片、美食分享等等。

内容创作群体：她们中很多是高品质生活的人群，在社区中分享自己的生活来得到他人的关注和赞赏；而另一部分则是海外的代购人群，她们通过社区分享来增加自己的人气，从而为代购商品引流。

可以看出，小红书的用户群体集中在年轻白领女性，整体生活品质较高，关注的商品和内容也相对质量比较高，粗制滥造的商品在小红书的平台上就会很少见到。

（2）用户需求

用户需求根据需求层次理论分类来看，可以分为基本需求、期望需求和兴奋需求。

基本需求：用户可以在小红书上分享自己的购物经验，浏览他人的购物经验以及直接在小红书商城中进行购买。

期望需求：通过数据分析以及智能推荐算法，给用户推荐她喜欢的内容，以便节省用户时间。

兴奋需求：通过好友系统和关注系统，增加一些弱社交属性，以便增加用户之间的联系，增强用户的黏性。通过LBS系统，增加用户对附近区域的生活探索。

5. 市场分析 

中国跨境电商交易规模   

中国的跨境电商发展迅速，尤其随着移动互联网的普及和生活水平的提高，人们越来越多的接触到来自全球的商品信息。从交易规模上来看，2013年中国市场仅有2.2万亿元，而2018年中国市场已经达到了9.1万亿，交易规模在5年间增长了412.6%，可以说跨境电商的整体市场是在飞速进行着增长。 

海淘电商市场份额

市场份额来看，小红书占有7.1%，虽然无法与大品牌的电商平台相媲美，但是由于其独特的特性获取了不少用户的青睐，在庞大的跨境电商市场中占据了一席之地。

二、产品分析

1. 产品结构

 小红书产品结构图

从小红书的产品结构上可以看出，UGC内容是产品的基石（用户关注的重心），商城功能是产品的核心（企业关注的重心）,其余功能也都是围绕这两个核心功能延伸展开的。

2. 功能体验分析

（1）UGC内容创建

小红书的APP中创建UGC内容的流程是“选择图片”——>“编辑图片”——>“编辑文字内容和定位”。创建UGC的流程中让图片或者视频成为必不可少的分享内容，这种方式充分考虑到了用户“逛街”的感受以及浏览过程中的视觉冲击。

（2）UGC内容浏览查看

UGC内容结合用户的兴趣爱好进行智能推荐，分类也非常细致，选择不同的分类可以浏览对应的内容列表。

瀑布流的列表显示方式，不对称的美感。交互方面处理的比较符合用户的操作习惯，感觉很舒服。

（3）商城功能

商城功能中规中矩，与其他的电商平台大同小异。核心商品类别的涵盖范围主要是针对年轻女性经常购物的类别，价格也是有高有低符合不同消费层次的需求。

（4）用户体系和关注机制

用户体系让偶尔来看看的用户增加了打开小红书浏览的动力，关注机制可以关注喜欢的博主或者喜欢的店铺，都是作为辅助功能增加用户黏性，提升用户的使用动力和使用频率。

（5）小结

通过以上几点功能的简介和总结，可以看出小红书的功能有以下特点：

      ①  通过UGC内容打造了高质量的购物分享社区；

      ② 通过UGC内容的引导激发用户的购买欲，商城模块的结合让用户更便捷的买买买；

      ③   用户体系和关注机制本质上是轻社交属性，增加用户之间的亲密感。

三、改进建议

1. 浏览功能优化（增加自定义浏览类别）

浏览功能中有许多分类排列在顶部，点击不同的tab就会切换到不同的分类中去，但是每个用户的喜好是不一样的，如果只是用这种固定的方式将分类确定下来对于一些用户而言是不够便捷的，如果能增加自定义展示类别的功能，就可以让用户自己在众多的分类标签中选择喜欢的分类，下次再进入时就会更快捷的找到喜欢的内容，在体验上会更加友好。

2. 增加已读功能

很多内容类的社区都会有已读功能，当用户点击过一个内容之后，这个内容就会变成其他颜色的标记，这样用户浏览时就能轻易分辨哪些是已经看过的信息，哪些是还没有看过的信息，避免用户做重复的事情。

3. 增加提问机制

作为购物社区，目前只有用户主动分享内容的，有些用户想要去找自己想看到的特定内容时不一定能够找到。因此，可以增加用户提问的机制，或者邀请相关博主分享的机制，这样的话一方面可以帮助用户解决想要浏览特定内容的问题，另一方面可以帮助博主开拓思路，输出更多的内容。

四、总结

小红书使用购物社区和电商平台结合的方式在海外电商市场中占领一定份额，社区的基因可以让用户有更强的黏性，给商城引入充足的流量，希望小红书在这种模式的推动下，能创造更多高质量的内容，为用户带来更好的服务。