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如何正确使用肢体语言?四大聊天话术之形影不离!

如何正确使用肢体语言?四大聊天话术之形影不离!

作者: 9e9afdb07531 | 来源:发表于2017-03-07 18:06 被阅读0次

《我把一切告诉你》 第三集描述:

我点点头,“饮用牛奶有六大不宜,谁能说说。”

小辉身边的小胖子接过话题:“注意避免日光照射;不宜与茶水同饮;不宜空腹饮用牛奶;不宜长时间高温煮;忌与白糖同煮;不宜冰冻。”

“为啥牛奶不能冰冻,不能和白糖一起煮?”

“牛奶冰冻后,脂肪、蛋白质分离,乳酪素呈粉状凝结,味道减淡,营养成分不易被吸收。牛奶与白糖同煮,会破坏蛋白质成分,还会产生一定毒性。牛奶与巧克力同煮,会造成头发干枯,缺钙和生长发育缓慢,危害人体健康。”

“哥俩儿的回答流利,但说话气势和声调弱了,肢体语言更是无影无踪。美国心理学家研究发现人际沟通时,言辞只能传递真实信息的8%,语音语调传递35%,而肢体语言能传递57%!

先前和大家握手时,我曾连贯做了扬眉、侧头和微笑,这是三大代表友善的基本动作。扬眉是指快速抬起眉毛又降下来,表示自己的真诚,无威胁性;侧头是头部微微往一侧倾斜,暴露颈动脉——主血管破裂会危及生命,做该动作表明我对大家很放心;而微笑时大脑会分泌内啡肽,不仅自我感觉良好,也会让大家感觉良好。

刚才只是肢体语言的小试牛刀,现在请上眼,介绍产品要跟说评书那样,手舞足蹈方能打动人心!都学着点,咱们要给语言赋予一种能量和感染力!”

说完,我拉过小辉示范,“假设他是消费者,我们俩面对面站立,大家请注意我手势。对,双手抬起,俩掌心遥遥相对,双眼看对方一只眼,嘴里介绍牛奶不能和白糖一起煮的道理,双手模拟一杯奶的形态以及倒白糖动作,对,就这样,双手、胳膊、肩部、脑袋都动起来,身体发力,中气十足!对,就这样,快看,肢体动作瞬间加强了语言气势,催生语言感染力……”

有人曾调侃我:“哥们,你丫不去做传销,真可惜了。听你讲话容易被带笼子里……”

十几年前我在报社做销售,为了更好打动广告业主,可谓费尽心机。比如推介报纸时,如何给对方最深印象,我曾反复揣摩,大量练习,最后练就开口一分钟吸引对方目光,三分钟广告主安静听推荐,一次谈话留下印象,三次谈话成为朋友的本事。

其中一项,肢体语言与说话内容与语调的配合,即使用上天衣无缝来形容,我也不觉脸红。也是啊,我是报社销售冠军,业绩非贵人恩赐,而是实践挣来的荣誉。

现在,大家跟着我的动作重新做起介绍,效果?立竿见影呗。我手把手带新人学做事,愿意把浑身本事传给他们,因为团队进步自己才有更大进步!咱始终是团队第一受益人嘛。

……

聊完宗教后,我作了总结:“养生、哲学、宗教、风水四大聊天话术,对于肯下工夫的有心人,30天可速成一门,而真正高手会打四套组合拳!几次见面打完“功夫”,客户大都能成粉丝!当然,学好四门聊天课,能迅速拉近客情关系,但维系关系还靠真诚的心,全方位服务态度和大度胸怀。这是个人内涵、修养与品德,与技巧无关。”

团队新人们听得非常仔细,演讲完后,也许他们的激情被点燃,会场爆发热烈掌声。呵呵,我把绝活讲给大家听,配得上掌声。

由此,我将谈客户所擅长的三大特长全部告诉了团队:

A、四大聊天话术;

B、销售四大绝招(内容详见第一集);

C、评书式说话与丰富肢体语言。

我告诉他们:“如能将三大特长捏合一起,他日建功立业指日可待!”

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