客户没有忠诚度,是所有培训行业的最头疼的地方。
很多客户都是上完一次课程就失联了,是老师讲的不够好,还是课程内容不够吸引。
其实都不是。我想应该是没有服务。
这时可能有很多培训公司就会提出反对的意见。
我们是有服务的,邀约客户来会场,每次都会很亲切的给客户发一些问候信息。
如果说这些就是服务的话,我是真不敢去恭维。
学员花那么多钱就是为了你们给他一些问候信息就可以了吗?
每个学员每月可能又只有那么几天的时间可以出来上课,上了别人家的课程就上不了你家的课程。
我们是否要尽自己最大的努力把自己脑子里所知道的知识点跟客户交流沟通。
我们不光老师可能给到我们学员知识,就连我们的服务人员也是能在知识点上可以帮助到我们的学员。
每周都会有几天都在传递知识点,您觉得您的学员对您还会没有忠诚度吗?
我们是否让学员一直都跟我们产生粘性呢。取决于我们咱们去做。
线上传播知识端无可厚非是最好的一个解决办法,我们也可以随时查看到客户对产品以及知识点的理解程度和数据看板情况。
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