20170710，有效沟通

主讲  林海峰

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20170710，有效沟通

现在，我们一起进入沟通环节。

第一个关键部分就是营造氛围

何谓营造氛围？简单地说，就是调频

调出发信息的频率和接收的频率

这个原理如同收音机

频率不对，收不到对方。或者，对方收不到

没有调频就开始讲话，进入主题，甚至要结果，就是拿刀乱砍的节奏了

语音部分

好了，调频这个话题，其实就是整个沟通的可以看得见最重要的开始了。在我看来他是整个人生最有趣，最特别，最不得了的一个技术。甚至可以说，所谓的有效沟通，百分之八十以上都跟这个调频有关。至于内容以及后面的结果，其实都是调频对了之后，几乎是顺理成章的，就像你已经把收音机的频率调对了，然后你就收到了广播电台的声音，那是很轻松的。

调频，调两个频，第一个调你发出声音，发出信息，发出你要表达的这个能量，你发出去的时候的频率，你要先调，而这个调的基准是来自于你要同时调对方，调接收者的频率，那事实上谈恋爱就是调频，只不过谈恋爱的人会主动调频，因为他知道一次谈不成几乎就没机会了，所以他会用心调频，用心等候正确的频率。那通常等到谈恋爱变得谈熟了，开始成为男女朋友了，基本上就不太注重频率了，说话不注重场合，这个做的很多的事情没有留意环境，没有留意整个的状态，脱口而出，顺手就做，开始爱情的质量就下降了，然后进入到婚姻比较长时间的这个七年之痒啊，基本上就没有调频啊，很多人基本上这个已经不太在意对方的反应，更不用说调频了。所以这也是很多人的婚姻质量越来越差，更是很多的父子母女谈话失败的原因。

实际上呢啊，这个世界上，你所讲的任何意见几乎都是有道理的，别人讲的也都是有道理。其实只要是个人不是白痴，讲出来的话一定都有道理，那为什么很多人不愿意听呢？很简单就是个频率，他不是在接受状态，不在接收状态的时候，那个声音仿佛从耳边飘过，进不到脑袋或者进到大脑皮层嘭那就弹出来，没有进入到所谓的心里面，我们的声音要经过脑部，然后经过里面的理解，感受。然后传递到更深层次进行消化吸收，分解连接。

一个人接收信息的过程，实际上从声音传递到，然后到声音进入大脑，然后在大脑跟已知的信息进行对接，然后对接完之后跟原有的思考和结论进行联想连接，然后在心底里创造出一个新的结论，几乎这个过程完成之后，他的这个频率接收才真正接收完。谁都知道你的语速，你的语气，你的语调，轻重缓急，节奏快慢，都是在做调频。有时候你不是讲错了，而是速度快了一丁点。

不是对方不接受你，是你的声音小了一点，是你的声音短了一点，没有送出去，是你的眼神没有送到对方的眼神那里。只是送到了他的前端，没有收到你的眼神，也没收到你的声音。至于你的内容，大脑来不及思考，所以根本没收到。

阻断我们的情感，其实就是频率之间的开与关，以及我们对这个频率接收的体系的了解。那这个词语不是无端端发明出来的，而是因为我们的大脑，我们的整个生理系统在接收信息的时候，他收到的声音，同时收到了音量，同时收到的声音的节奏，轻重缓急，声音的音量大小。然后还接收到这个人的肢体语言，眼神，语气，动作是同时接受的，然后才接受那个内容。

科学家做了一个很严格的测试之后发现，语言的内容对别人所产生的影响，居然不到百分之五哎，百分之百当中不到百分之五。哼哼，我相信很多人肯定会觉得好沮丧啊，尤其是我身边许许多多的安利伙伴们。哈哈哈，我知道他们在讲安利的时候，讲的可专业的，可用心了，这个产品知识，然后讲营养知识，健康知识，内容丰富，数据丰富。问题是通常对别人的影响只有百分之五，所以我经常讲。各位你们做事业，其实真正的难度不在于你学习多少知识。而是你用什么样的状态，去与人交往，我说的那个状态，就是这个频率，所以如果你掌握了这个频率，那不管你是要做父亲，还是要做爱人，还是要经营我所喜欢的安利事业。其实都一样，非常的容易，因为当频率调对了之后，那个收音机一打开，自动接收到空气中传播过来的所有的各种节目，那是轻而易举的。我在说一遍当频率调对的时候，接收所有的信息就像倒水一样容易。

你这个人，你的杯子没有倒空，所以没有空杯的心态，所以你听不进去。对不起，不是对方没有空杯的心态，这个世界不需要空杯的心态，只需要准备好的状态。当对方的频率在接收状态的时候，他就是空杯的，当对方的频率不在。接收的状态的时候，什么叫不在接收的状态呢，也许他脑袋里正惦记着他的孩子今天什么时间放学。你正惦记着跟他介绍一个空气净化器。他一边听你讲，另一个脑袋一边在想孩子是不是该放学。请问你讲的东西就算再精彩，会有用吗！

其实讲的人才要空杯的心态，不是听的人要空杯的心态，这是你第一次听到的关键词语。

讲的人才需要空杯的心态，听的人，主要频率调对了，就能够收到

以前我们总认为啊，别人没有空杯的心态，所以听不进去我们要讲的东西，哼哼，今天你一定要重新感受一下我讲的这段话，对听的人来说，是所有新的咨询，所有对他有用的资讯，都是愿意听，只是在他还没有确认他到底要不要拿出这段评论来专注的听你讲之前。你需要跟她对补频率，这个对频率的过程，有时候呵呵一笑，频率就到了，有时候他眨眼的时候，你也眨个眼，频率就到了，有时候他要坐下去的时候。

你帮他先挪了一下凳子，避免他坐得不扎实，一个动作照料了她。有时候当他在看表的时候你主动说是不是孩子要放学了，你的频率就对到了，他瞬间就空杯了，呵呵呵呵呵呵呵呵，所以不需要他空杯，他只需要频率准备好。而你要做的就是在你千元万语，无数的激情，很多的要谈的内容想说之前，先看着他关切地，留意你所在的环境，周遭的各种影响仔细地感受对方关心。

对方现在关心是什么。对方正在做什么？用我的话叫做在调频之前，要做的第一件事情就是问自己，我现在在哪，此刻发生了什么事，这是永远要养成习惯，任何一个沟通开始之前都要问。我现在在哪，此刻发生什么事，我知道很多人没有受过训练，他甚至不知道，他不知道此刻发生什么事，他说啊，发生什么事了，比如说他不知道说现在天气很热，他不知道说风向是不是有利于沟通。他不知道说不以此做这个位置是不是对立的位置。

他也不知道说，对方现在安定了没有，是不是还有些事没做完还不适合开始。他也不知道说现在是不是在酒桌上，旁边的人是不是正在关注喝酒，然后划拳或者聊一些无聊的事，并不想听你谈正经的健康话题。所以，你首先要知道我在哪里，现在发生什么事。然后才能去想，你要从哪里开始，如何找到让大家都准备好聆听你要讲的话的人那一个频道，调频就是有效沟通的最关键的开始。

通常，我注意到这个一些优秀的讲师，他们上台的时候都会做调频的动作。早期我看到有些老师上台喜欢先讲个故事，比如说我认识的一个姓郑的，FC郑先生，他几乎每次都要讲拖拉机追宝马的故事，呵呵，一讲讲了差不多十五年。呵呵，开始不知道他在干嘛，后来才知道说他用这个，大家都能做会心笑的方式，去尽量的接近听众，创造一个同频的沟通频道。

那以前我刚刚开始学习经营安利这个事业的时候，也样先学习讲故事，我会讲很多故事，比如说老鹰和小鸡的故事，比如说山猪变成家猪的故事。然后，那个时候讲故事，花了很多心思，一段一段勾起人们的兴趣引发别人的好奇，然后最后带动人们都渴望，然后才进入主题。那不管你是经营什么事业，在有效沟通的这个课堂呢，我们希望每一个人都把生活过得很好，把自己的爱情友谊事业都经营好。

所以我希望能够把这种经验，给到每一个人，并且让你很清楚的意识到，沟通没有真正的困难，只是频率要调好再开始沟通。而且一边沟通一边调平，哈哈。我的启蒙导师，有一位叫云莉雅。我注意到她跟别人沟通的方式就是，一边讲一边，哈哈，一边哈哈哈，反正讲两句，哈哈，讲两句，哈哈哈，我开始以为她这句话的意思是认同对方，后来发现她并没有很真的认同对方，

只是给对方一个舒服的频率，让对方放心能够继续表达。所以云莉雅最大的优势就是谁跟她相处都觉得她真好，都觉得可以信任她都觉得跟她相处。不。你好。不费力，不会觉得被人这个挑战或者压力很大，或者锋芒很露，她·总是给人感觉那么谦和，那么舒服。谦和不是代表说她没有主见，没有个性，云优雅非常有个性，非常有主见。但是谦和是把一个好的频率给周围的人，让别人可以同样还给她放松的好的频率，这样她也有利于，她跟别人的沟通。

我的另一个导师叫这李防之。哇，他真是调频的高手，只要你跟他见面，他一定会用他的笑容眼神，动作，让你感觉你是天下最重要的那个人，再没有更重要的。它的眼睛几乎，不管你是什么人，他都能够时时刻刻就看着你。他也不看手机，他也不看路边的路过的人，他也不看天空，他只是看着你，你讲的每句话他都看着你，然后对着你笑。然后肯定你讲的每一句话，然后抓住每一个机会赞美你。你觉得你真的可能是天下最棒的那个人，因为他就是这么赞美你。

所以他这种沟通的高手，就是在他调频的这个过程当中，已经让你彻底的放松了自己，把自己一切的怀疑不安，恐惧对立全部放下。所以等到他要跟你沟通的时候，你几乎不敢有任何的反对，即使你没有听懂，即使你不太理解，即使你不知道该怎么办，反正你会先认同他。因为，你收到他对你最好的最友善的最在乎的那个频率之后，你发现你除了能够跟他成为一伙的，找不到其他的反对办法。

我见到的傅后坚先生，也是这样的高手。他们都是其实非常有个性，非常有自己的想法的。但是他们总能够用他们的一个动作，一个眼神，一个笑容，一个小小的调频动作，就让你觉得你佩服他，你信任他，你肝脑涂地愿意与他合作，你愿意为他做事情。所以最有效的沟通就是沟通内容还没开始，对方已经决定全部是你的了，哈哈哈哈，要干嘛都可以，呵呵，我见到很多的营销高手，

他们的沟通能够都令到你真的是，在他还没有说出他要卖什么，他要对你做什么之前，他的那个调频方式，通过他的装修，通过他的摆设，通过他的倒茶动作，通过他对你展示的风采，已经让你觉得，无论卖你什么，你都只能说好吧。他要卖多少价钱你都不敢还价，你觉得还价是很丢人的事情，因为在这种人面前，你觉得能够跟他成为朋友，甚至能买他的东西都是荣幸，都是很荣幸的事情，都是还幸运的事情，这个就是顶尖的沟通高手。

说真的，在这个方面我永远觉得我还有很多很多学习的空间，我每次见不到他们就算了，我自己可以占山为王。但每次一见到他们。哎呀，我立刻就感觉有距离呀，调频，有距离啊。一个好的酒店，是因为它的大堂，它的这个走向房间的过道，它的这个外部的风景，就已经把你的心情调的很好。所以你还没有走进房间，你已经被征服了，你已经觉得这趟旅游太棒了。一个好的装修也是调频，一个好的商场也是调频，一个好的卖场是调频，一个好的服装设计也是调频。

所以，当我说调频的如此重要的时候，我其实是想告诉你，什么叫爱情，爱情就是调频。什么叫做爱，爱就是一直在调频。什么叫做很会爱很懂得爱，就是一直有空有时间愿意花时间一直在那里调频，这个就是爱情。所以你知道不知道你要怎么谈恋爱，其实这个世界上没有恋爱这回事，只有调频这回事。只要不调频，爱立刻破碎，呵呵，只要频道不对，立刻变成仇人，哈哈，只要频率出差错，所有的海誓山盟，在一天之内就可以变成仇人。

所以，调频从什么时候开始，不是见客户的时候开始，是每一天，从早到晚一醒来就开始练习的一门功课。古人称之为休息，和尚称之为炼金，现代的身心灵的那些老师们，走访各种各样的门派，学各种各样的知识，说真的总结两个字，就是调频和接收频率的方式。这个就是所谓的能量，就是所谓的什么四维五维空间，频率代表着无穷的维度。

调频，调琴，调情，调戏，调

在音乐演奏当中，只要有一个人的琴弦，是调错了调，调错了音，这所有的演奏就泡汤了，你就可以想象，频率对于这个世界的影响。所以沟通是频率相通之后，顺其自然的事情。负责调频的，有我们的音调，语气，有我们的语言的节奏，有我们的眼神，有我们的肢体，还有我们的手势。如果你确认你的声音就可以搞定一切，那你的眼睛就不用帮忙。

如果你确定声音加眼睛就可以搞定一切，那你就不用把身体往前倾，你不用把脚特意放在一个位置上，你不用刻意的动一个手势。但我认为如果你不是天生的调频高手，那最好声音语调眼神动作手势，一起来调。你想想对方看着你的手势，眼神听着你变化的音调，他想听清楚就一定要认真调频，否则它就听不清楚。

所以其实，当你加上这些动作眼神语气语调的时候，你就会发现对方就不知不觉得静下来了。不知不觉地参与到你的话题当中来了，不知不觉开始愿意专注于你所讲的东西。记住其实但对方愿意听专注的听的时候，你已经成了一大半了，剩下的真的不用讲太多了。只需要，后面当然我们会讲话面的一些技术，能够让对方感觉到你沟通是为他着想，让对方感觉到，你是关心他关切她才谈要谈的话题，基本上你的沟通，真的。

十有八九就快成功，因为谁不愿意接受好东西，谁不愿意更好呢。就像以前有人问我，你觉得安利真的很好吗，我跟他说安利其实呵呵我不知道好还是不好。但是我知道如果一个人可以拥有不在职收入，可以有一份保障，自由自在，可以想走就走就出去旅行，可以随时带上自己的家人，可以不用太担心，钱花完了，因为经常还有。可以有很多的朋友一起成长，一起进步，可以相爱的人一辈子都都共享一份事业的成就，我相信没有人会拒绝。

那如果你不拒绝这些东西，那其实，安利就是来帮你实现这些梦想，你也不需要拒绝。当然如果你有更好的方法都能实现这些梦想，那你就好好做自己想做的事情，未必一定要去跟着他们去做什么。但我觉得如果并没有那么大的把握，那多一层把握，多一个机会，何乐而不为，多一个可能性何乐而不为。最重要的是，我们真的能够让对方收到我们的心意，让他感觉到，我们做这一切，是为了让他过上更好的生活，是为了让他能够收过他想要的东西。

调频技术

聆听技术

共识

现在发生什么？时间、环境、气氛

我的目标是什么？

现在可以先开始的是什么

调频与聆听是一体的

一边调，一边聆听，观察，感受

一边逐步推进话题，逐渐靠近目标

有时候可以一次达成，是因为前面调频很成功。有时候需要多次达成，是因为，调频做的还不够

所谓的调频，它包括了我们本身的态度，包括了我们，因为这个态度，说采用的姿态，语气语调，眼神动作。也因为我们审时度事，考虑了对方的身份，对方的状态，对方此刻，所做好的准备。通过对对方的观察，来判断我们要把调频，放在什么调调上，是特别低调，还是特别高调，是要选择强势，还是选择落实。

是用很谦卑的语气开始，还是用很坚定的爽快的痛快的干脆的语气开始，不是由我们决定，是由对方。如果对方冒出一句非常干脆的语气，你马上可能顺藤摸瓜立刻就给出一句非常干脆的话。如果对方显现出很专业的姿态要来考虑，你可能就要换低调的方式。来通过请教对方逐渐把话题打开。如果对方呈现出比你更权威更霸道的语气，你可能需要示弱，在示弱求救的方式才能把话题拉开。

我有一次在厦门，那时候我才二十岁。我去请一个我不认识的从未见过面的工商局长，来帮我一个忙，帮我把我一个同学，毕业分配能够分到厦门一个最好的公司。我完全没有后台，后面也没有人给我递纸条，我不认识这个局长。我只是知道，她和我一样都是从永安来到厦门。所以我去了她的这个办公室坐在那里，看她好忙，好多人都在找她帮忙，然后她很多的事情，我就在旁边，一声不吭，不做任何动作，静静的也不打扰，也不探听就是静静地坐在那。

然后呢，当一个一个找她帮忙的人，找她办事的人，找她谈话的人，一个一个走光了，现场只剩下一位非常有威望的一个女士，工商局长，一看那个脸色样子，就是从事政界，已经很有经验很老到的人。我二十岁，所以她走到我面前说，“你！有什么事!"，你知道，二十岁的我，脑袋里面，有一秒钟，0.1秒钟的惊慌。

因为，毫无把握，呵呵。但是在另一个0.1秒当中，我迅速的回到调频这里，我很快的跟她说我说有事找你帮忙。结果她，居然说是”有什么事？“，我跟她说我来自永安，我有个永安的同学，想调到厦门这里，我找不到其他人可以帮我。我知道你也是永安的，也许能帮到，我不知道你愿不愿意，让我先把这个资料给你，能帮到你就帮。我总共大概用了不到五分钟时间，把事情讲完把资料给她，然后告诉她，这是我的名片有消息告诉我，那就走了。

这了不起的一幕，是我年少的时候做的非常成功的，因为我成功了，这个我从来不认识的，位居高官的工商局长，真的就帮了我的忙，把我的那个同学分到了厦门，当时最好的公司。我没有送礼，我没有私下去拜访，当她的办公室用五分钟不到的时间讲完了话，不仅仅把这个同学弄到了厦门，从此之后，陆陆续续帮我一个又一个的同学弄到的厦门。最有意思的就是，我跟她一家人成为很好的朋友，从此以后我每年春节都去他们家作客。

那五分钟的话是什么时候出来的，是怎么出来的？就是坐在那里，看着那么多人在找她办事情，我体谅她的烦，我体谅她的忙，我体谅她的不容易。我坐在那儿，我也想找她帮忙，我也想解释，我也讲很多的话，但是当我静静的看着人来人往，我在那里调频。我并不知道我要调的是什么频，只是做足了准备。在她一开口立刻接上，她用什么语气，我就用什么语气，她用什么眼神或我就用什么眼神，她的动作跟我的动作几乎是一伙的，非常成功的一次。

调频对我整个人生起到了非同寻常的作用，我认识的每一个朋友，陌生认识的朋友，然后深交的朋友，几乎都是我用心去做了这个调频的动作，才换来的，所以我有非常非常深的感触。今天在这个话题里，我把它就一个词---调频，做了差不多将近四十分钟的讲述。我希望你从心里从现在从你每天醒来，去调节你内心的频率，调节你的态度，调节你对生命的这一份珍惜，渴望和感激。只有你做好了，心中的这份准备，你才更加能够知道调频的意思是什么。

OK，今天有效沟通的第三节课程----调频。调频，好好地练习调频。这堂课，作为一份礼物，希望你终身在做每一件事情之前，都有一个念头冒出来先调频。调好态度，调好自己要出手，要去做的整个状态，一边调频，一边观察一边聆听一边感受。这整个过程就是调频的每一个环节，一边调频，一边观察，一边聆听，一边感受，一边选择要做的方案，你一定会达成心愿。

祝福每一个，真的是祝福你们，羡慕你们能够走进有效沟通的这个课堂，在这里我们每一个人的生命，共同汇集成一个汪洋大海，共享了生命的经历，共享了人生那份美好的体验，所带来的各种经验。我把这个经验，当成一份特别的礼物，一份非常独特的礼物，赠送给每一个在这里的学员，祝福你。

这样的课程，不是知识，不是知道越多越好，唯有用心实践、体会、感受、反思、修正，才能够真正掌握！掌握，对于大家来说，是一生的转折点，掌握沟通能力，等于掌握人生的万用钥匙