文|祟兮
环球时报：“抵制巴黎世家歧视华人”26日在中国互联网上成为热门话题，起因是法国知名商场巴黎春天百货内的时尚品牌“巴黎世家”(Balenciaga)专柜25日发生打架事件，该商场和品牌被指涉嫌辱华、歧视中国人。26日，巴黎春天和巴黎世家都在新浪微博上对这一事件表示道歉。
这个热门话题持续发酵到今天，我还能在微博上看到它的影响，可见事件的恶劣程度已经超出了国人的承受范围。
再翻看评论，有人表示，类似的事件已经不止一两次了。然而，待雨过天晴，该买还是买，别人对你的态度也不见得好到哪去。
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图|网络
看到这个话题之后，我对巴黎世家处理事件的手段感兴趣，于是搜了相关的资料。
首先我们看看巴黎世家的负责人怎么说：
昨天这个事是小事，就是在排队过程中，好像有人因为插队的问题发生了冲突，商场的保安第一时间进行了处置，处置的方式是拉开了冲突双方，绝对没有殴打中国人。
我们90%的客人都是亚洲人，侮辱他们绝对不符合我们的商业逻辑。
事后该负责人还对事件在中国网上引发的关注度表示惊讶。
本以为这就是事件的全部，可是我还是太单纯了。
真正的结果是：插队的人买到鞋子了，规矩排队的人却被侮辱要“滚出去”。
这颠覆了我对品牌的部分认识。
好在，还有一些有血性的朋友把这个事情上了热搜，不再选择沉默以对。
其实，不购买巴黎世家的东西也是一件小事情，毕竟受到侮辱对自己来说是人格问题，在别人那里只不过是商业逻辑。
凡事从小事做起嘛，对不对？
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事后，我还是觉得作为品牌不应让自己的声誉受到影响，于是又跑去了巴黎世家的官博看看。
图|微博
乍看一下，是不是觉得文字中规中矩，好像没有什么不对的地方啊。
其实，评论里面隐藏了一些信息。
1.叫中国人滚、不要买东西的工作人员受到处罚了吗？道歉就完了吗？
2.保安介入只是拉走了中国人？
3.插队的人都买到鞋了怎么说？
4.是不是每一次都是这样道歉就算了？下一次呢？
5.中国人没有遵守秩序吗？
6.是否只在微博发这种毫无诚意的声明？脸书呢？推特呢？INS呢？
这里，是不是巴黎世家应该思考一下如何道歉呢？
03
有善良的网友说导购和保安其实都是巴黎春天百货的，巴黎世家替它背黑锅了。
去到巴黎春天百货的官博，是一份比巴黎世家还要长一点的致歉声明。
这份道歉声明看起来没什么错，只是在网民看来，有点隔靴搔痒。
又是这种苍白无力的解释，人们需要的是实质性的行动啊。
道歉有用的话，要保安干嘛？
假如是工作人员的问题，巴黎春天百货是否也应该学学星巴克的处理方式，人员不行，关门培训最实际。
一个能屹立150年的企业，应该拿出它150年积累的诚意出来。
不懂不要紧，这里有一个年轻的榜样——星巴克。
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最近网友对此类事件的讨伐力度可谓是相当给力的，但是后劲不足。
以至于在世界上有一个公认的定律：出事先低头，挨打忘性大。三分热度过，照样抢着买。
还有一个问题就是，有些人只是喜欢跟风，一会儿抵制韩国乐天，一会儿抵制日本酒店，三分钟热度一过，零食照吃，酒店照住。
也不知什么时候，国内刮起了一阵品牌风，穿啥都要有个LOGO。
有人甚至网贷买了很多的奢侈品，欠下巨款竟然还停不下来，这才真的需要剁手啊！
那真正的根源在哪里呢？
图|知乎
我总结了一下网友的看法，有几个要点。
1.中国国内的经济发展快速，人们的生活水平提高了很多，去国外旅游已属常见；
2.中国市场的开放度不够，导致国内某些物品稀缺；
3.个人的追求不一样，看法不一样；
4.中国的教育方式影响受教育者的对世界的认知，加上亚文化的冲击越来越多，潜移默化。
5.自信心不够或者虚荣心作祟。
为什么有人一直追捧性价比严重不符的奢侈品，它真的与你生活的品质挂钩了吗？
一个人如果有成熟的价值观，就算穿一件麻布衣服，看起来的气质也是与众不同的。
中国品牌为什么不能像国外一样迅速崛起，推出优秀的作品，缺乏了什么？
国内市场在不断的进步当中，给一点时间给我们的品牌，相信总有一天会满目玲琅。
在遇到不公平对待的时候，我们应该怎么做？
不要忍气吞声，用正规的途径维护我们自身的权益，一个人不行，寻求帮助。
记住，任何时候，家族的力量都是庞大的。
简宝玉分享会日更写作打卡第07天
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