说服别人一般有两种途径:中心途径和外周途径。中心途径是通过理论依据和事实证明加强信息源的可靠度,外周途径则是避开论据例证而是转移到外部直接接触的感官线索,比如魅力,诱惑,愉悦感,视觉形象等。所以前者论据有力则易让人信服,会带来更加稳定而持久的行为改变,后者是短暂时效的,易被人反驳。
综上:当信息源具有一定说服力和可靠度时,并且使受众产生深思,那么带来的改变是持久和稳定的。外周途径一般用在传达者表达流畅,富有魅力很容易使人信服
2.说服的四要素
传达者:传达者即一般的信息源,会随其权威性的增强而更有说服力,当面向远距离受众时,会因为期间信息源和信息间的分离产生睡眠效应。除此之外信息源的可靠度还与他们自信程度,表达方式等有很大关系,并且当传达者现在与自身利益相悖的立场也变得更有说服力。如果传达者自身具有强大的个人魅力,或者与受众相似,就会引发个人偏好,会受外周途径影响。
传递的信息和内容:理性说服还是情感说服取决于受众的类型,受高等教育者和思辨能力强的人更关注信息源的可靠性和说服力,反之则易受情感说服。同理初始态度理性和初始态度感性的具有同样结论。当提出相反或者差异化观点时,可靠性权威性强的信息源在受众不是积极参与者的情况下更具有说服力。单方面说服和双方面说服,前者对支持者有效,后者对反对者更有效。
传递渠道:有首因效应和近因效应的影响,一般由有影响力者传给周边人再传给个人。表达的流畅性和陈述的重复性能增强被动接受,而富有说服力的演讲者更能使人积极参与,更容易改变别人的行为态度
听众:思辨性强的听众更看重论据说服力,不积极参与者更易受外周线索影响。说服过程关键是引发听众产生想法,理性的人用理性方式,感性的人用感性方式,借用外周线索,说话语气表达方式不断重复个人魅力等。
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