问题：如果你有一位非常优秀和值得信赖的得力助手，你会让他管理以下三个部门的哪一个呢？（1）有严峻的问题需要解决的部门；（2）盈利最高的部门；（3）新业务或者创新部门。
好的CEO要具备勇气和视野
我每提一个问题，德鲁克便给出一到几个可选择的方案。
德鲁克的卓尔不群体现在以下五个方面：
（1）强调服务客户的重要性
（2）坚持管理的实践性
（3）化繁为简
（4）对领导者职责的关注
（5）和善
管理主要靠人而不是靠技术或程序来实施，人的参与至关重要，有效的决策者实际上只做很少的决策。最重要的三个问题：我们的业务是什么？我们的顾客是谁？顾客认为什么是有价值的？
把精力集中在自己的强项上，将其余工作交给其他人完成。
德鲁克总是以他独有的视角来观察事物。并从正反两方面来加以辩证分析。一方面，专业化是重要的。但另一方面，过度专业化以至于彼此孤立是危险的。
观察这个世界将面临什么挑战和机遇——这是德鲁克的工作职责。
德鲁克的思想核心就是以客户为中心。
德鲁克：由外而内的观察方法是企业成功的必要条件。使企业持续充满活力的因素在于外部，而不在于内部的直接控制，客户才是这些外部现实力量的推动者。正确为客户提供价值的愿望使企业有了目标，也正是满足客户的需求使企业实现了目标。
德鲁克的提问：1、谁是你的客户？2、什么是客户认可的价值？3、你从客户那里获得的成果是什么？4、你的客户战略是否与你的经营战略配合得很好？
明天就是机会
如果不能抛弃所有事情，那么你将会陷入混乱的状态。但也不能守住所有事情，否则你将无法生存下去。
对所有业务项目和活动的寿命进行定期测评，剔除那些低效的工作，以便即使在官僚主义根深蒂固的情况下也能够激励创造性。
你是否在不断地寻找机会？你的生存发展是否取决于这一点？
你是否关注下列7个关键机会来源
1、意外 2、行业和市场的不均衡 3、作业流程的脆弱性 4、行业与市场的不匹配 5、人口统计特征的变化 6、观念的变化 7、新知识
企业必须奖赏那些对创新有贡献的人
我们可以满足哪些新需求？我们如何以不同的方式来发挥竞争力？我们如何改变行业的利润水平？
成功的创新战略必须关注未来的业务
你给奋力一搏的业务领域配置资源了吗？
要满足客户需求时，必须遵循两条原则：“发挥你的长处以及和其他人合作”。
管理的对象是人，管理的任务是使人类能够扬长避短，共创业绩。
使命陈述应该非常简洁，能写在你的T-shirt上。
德鲁克强烈主张给予自主权而非加以严格控制。
你并不是给员工授权，而是帮助他们测评其对整个组织的贡献。
组织的目的是充分的解放和激发员工的能力，而不是为了表面上的好看。作为管理者要定期审视一下员工的上班时间是如何安排的，然后消除那些分散工作精力和时间的无效因素。
最有效的学习方式是把实践、在职训练和导师指导结合起来，而且要及时获得明确的反馈信息。
企业走下坡路的第一个信号是对那些合格的，能干的并且有志向的人才失去吸引力。
德鲁克建议：“不要去统一意见，而应鼓励决策团队畅所欲言、各抒已见并相互沟通。这是我们应向日本人学习的地方。他们非常严肃认真的对待这种决策，在这一阶段，不允许任何人提出建议。”
需要把各种因素组合到一起，决策机制是把这些因素整合到一起的底盘。
德鲁克确定了CEO应具备的三种素质：1）广阔的视野，思考并提出具体措施的能力。2）影响组织特色和个性的能力。3）对个人或者团体的影响力。
我们每个人都是自己的CEO，我们应该尝试：每当作出一项重要决策或者采取一个重要行动，写下期望的结果，然后在6-9月后再来回顾比较一下当初的期望和现在的结果。
每天做一做这种形式的自我认识训练，发挥优势，要注意优势在哪些地方发挥作用以及如何发挥作用，因果关系是什么，并对这些情况及时进行反馈。
了解自己什么使你心情澎湃，什么使你倍感挫折。
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