注重过程可以有效助推结果的成功，如果结果不成功，就不会有绩效，也就是说管理者的所作所为就是无效的。所以评估一个管理者是否优秀，一定要用结果来衡量。
1、功劳和苦劳
在公司里，经常听见这样的说法：
我在公司干了这么多年了。我没有功劳，也有苦劳啊。
辛苦，是要鼓掌，要给安慰，要给感谢，但不出结果是没有用的。
因为苦劳就是无效劳动，无效劳动就是浪费。苦劳不产生绩效，只有功劳才产生绩效。
2、态度和结果
态度和结果，哪一个更重要？
有的时候，想开除一个人，但又觉得他态度还不错，总是不忍心。但很多时候，我们以为的态度好，其实是伪态度。有一些人，看似态度很好，表面上看他在加班，他在组织团队开会，一开就开到半夜。但你扒开他的过程看，实际上，他的时间根本没有用在更有价值的事情上。他不知道该做什么的时候，就开会，他想要开会来逃避拿不到结果的责任，其实是演给老板看的。当业绩不好的时候，他就说：“你看吧，我那么拼，开会开到半夜，业绩不好跟我没关系。”
记住：态度不一定产生结果，但结果一定能够体现态度。
3、人品和结果
人品非常重要，一个人的人品不好，哪怕再有能力，也不能用。因为人品不好，能力越强，破坏力也就越强。但他如果只是人品好，却不管怎么样，就是不出结果，可能对公司来说，他是一个“好人”，是没有价值的。所以，提拔或者换掉管理者，一定要看他结果有没有完成。完成结果，这是为今天负责。因为今天结果都没有完成，就是管理者的失职，很可能公司就没了。
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