用户给小程序发的消息,微信服务器并不会通知小程序管理员,小程序客服人员。那么如何才能实时接收小程序客服消息的通知呢?
归根到底需要解决的问题是:在手机端上提醒,接收,回复小程序客服消息
解决方法:
1、通过公众号将用户发送给你的小程序客服消息推送到,绑定到客服账号的手机上
2、形式:公众号模板消息发推送
3、推送原则:用户发送消息给了谁,谁就能接收到公众号推送。与后台接收用户消息的客服账号是一致的
4、展示样式:(点击该模板消息即可快速回复,支持人工文字+图片)

步骤如下:
① 点击底部菜单“绑定推送“按钮
② 登录你的小客服账号完成绑定即可
③ 如果有多客服账号,根据以上相同步骤分别每个客服各自手机上,完成对接收消息的各自客服账号绑定即可
④ 如果需要解除绑定,请在“推送设置”解除绑定

如上,通过这款工具解决小程序客服消息实时通知与回复的问题,点此获取这个工具,支持在手机上随时随地处理客服消息,多客服同时处理消息等。
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