【在意的地方每天多清理几次。】
我觉得从早到晚都打扫书店也不为过。大家都要随时带着抹布，发现任何污迹时马上处理。有的灰尘早上打扫时没有发现，在午间光线的照射下会变得明显，这时马上擦干净。相信没有客人看到你细心打扫的样子会反感。比起站在那里发呆，这更能表达身为书店员的努力。当店内只有自己和客人两人相处的时候，还能缓解尴尬的气氛。
【自己找事做，不偷懒，不怕流汗。】
COW BOOKS只有一名店员值守，所以在没有人看着的时候，自己找事情做，不懒怠工作是基本。店内的氛围，会因你的勤奋而发生改变。努力工作的人，会情绪高涨、反应快，待客态度爽利。而相反懒散恍惚的人，他的情绪也会低落、反应迟钝，并从待客的声音上就能听出这一点。
员工对于书店的态度，会影响到店里的氛围感，带给顾客不一样的感受。比如随时打扫店里的每一个角落，即使只有自己在，也找事情做，情绪高涨不懈怠。这些都会通过声音，语言，行为，氛围感受传递到顾客心里面，从而建立长久的信任感。
今日践行：
爱上工作，随时打扫办公区域，找事做不懈怠。
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