你好,我是Wilson。一个正在以书写的方式磨砺自己的人,这是我在网络上的第48篇复盘随笔。
这一周学习了《得到》汤君健老师的课程《有效提升你的谈判能力》,令我对谈判有了更为清晰的认识。
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一说到谈判,你是不是会想到在一个大会议室里,两班人马在会议桌前一会儿面色凝重,一会儿笑脸迎人,一会儿谈笑甚欢,一会儿唇枪舌战。你会不会认为谈判只是职场人士的专场,我们普通人平时哪有机会涉及!
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那么,我现在再和你描述一个场景:
一个妈妈不想让女儿继续看动画片了,这时女儿死活不肯,并开始大哭大闹。妈妈为了让女儿听话,提出了最后再看3分钟的条件,但女儿还是不肯,并提出10分钟的要求。妈妈摇了摇头,改变主意,增加了1分钟,并提出周末带女儿去儿童乐园玩的新建议。女儿特别高兴,并严格执行合约。
你有没有觉得,这不就是一次典型的谈判吗?有目标,有讨价还价,有最终方案。所以谈判对每个人来说都不遥远,它近在咫尺,它渗透在我们生活中的方方面面里。下面,我们就共同开始复盘老师谈判课程的精髓和要点。
老师在课程一开始就给谈判下达了一个定义。谈判是什么?谈判就是利用人决策过程中的理性和非理性,以自己的目的为先,和他人联手找到解决方案的沟通过程。
这里面有三个要点,也是我们每个人都要在心中反复强调的:
第一,以自己的目的为先;
第二,利用人决策过程中的理性和非理性;
第三,联手找解决方案。
同时,这三条原则也是有优先级排序的,以自己的目的为先>利用人决策过程中的理性和非理性>联手找解决方案。
为什么要强调优先级?
因为很多时候,人们为了能够找到解决方案,会心不甘情不愿的让步,让自己原本心中的目标大打折扣。比如,一开始你打算最低50元卖掉你的产品,虽然你开价在200元,但随着讨价还价(谈判)的深入,你最终40元卖掉了它,虽然事后很不情愿,但当时你却特别开心。因为你只为最后的解决方案感到了高兴,却忘了你最初的目标(最低50元卖掉它)。
既然如此,我们就更应该好好学习一下,如何去谈判。
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其实谈判大致有三种基本类型,分别是价格谈判、条件谈判和价值谈判,这三种类型相互交织、相互影响。这周,我先和你分享价格谈判。
首先,你要搞清楚自己在一场谈判中的底线和目标。
底线,就是你的心理最低价,或者是你的机会成本。而目标,是指你跳一跳能够得到的价格。当然,这个价格要客观、合理,你可以通过参考市场价来设定。
比如你想去买一件羽绒服,你最高能承受1200元的价格,这就是你的底线;但你也知道,900元左右的羽绒服质量也是不错的,因此你就把目标定在了800-1000元。
因此这里最关键的问题就是,如果你想获得更多的主动权,就要充分熟悉市场。
定完底线和目标之后,我们就到了报价的环节了。关于报价,首当其冲的就是谁先报的问题。不一定就是卖家先报价,买家后还价。同时,也并不是先出价就有利,后出价就不利,要具体情况具体分析。但是有两条经验,供你参考:
第一,当你不知道该怎么报价的时候,等对方先报价。
因为这时候你并不清楚行情,被动反而变成主动。对方的报价就是你需要的信息,说不定也许你觉得这个服务可能要1000块,结果对方上来就报了个200块。
第二,如果你对市场行情比对方了解的更多,那么,你可以大胆地报价,掌握主动权,降低对方的期望值。
这种情况下,报价的细分策略又有两种:
一是报高价。这就是典型的利用锚定效应来提高利润空间。这个大家都比较了解,我就不再多说。
二是合理报价,也就是根据市场行情来报价。用这种方式报价主要原因,是希望向对方表达出自己不愿意讨价还价,期望获得长期合作。又或者是预判到行情的下滑,或是想尽快消化库存等特殊情况。这种方式虽然压缩利润空间,但却能大大提高谈判的成功概率。
最后呢,就到了讨价还价的阶段了。等你报完价之后,一般对方会有两种反应。
一是没多说什么,掉头就走了。这说明你的报价远远超出了对方的心理预期,这时候就要根据你的紧急程度,来选择是否挽留。
二是不断的和你讨价还价,甚至挑三拣四。这在某种程度上是一件好事,说明对方已经将自己带入使用后的场景,这不断的找毛病,不过是为了获得更大的优惠力度罢了。这时候你也可以根据自己的紧急程度,选择坚持或让利。
以上就是谈判技巧以及价格谈判的相关内容,下周继续和你分享条件谈判和价值谈判。
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